Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dan masih menghadapi masalah dengan isu tertentu, berikut adalah cara untuk mendapatkan bantuan.
Sokongan Dalam Aplikasi World App (Disyorkan)
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan adalah melalui World App. Ikuti langkah-langkah ini:
- Buka World App pada peranti mudah alih anda
- Ketuk ikon Profil di sudut kiri atas skrin
- Pilih Sokongan
- Ketuk ikon fon kepala untuk meneruskan
Pastikan anda berkongsi sebanyak mungkin maklumat terperinci, dan sertakan sebarang tangkapan layar yang boleh membantu menjelaskan isu anda. Anda juga boleh menyertakan laporan debug untuk membantu pasukan kami menyiasat dengan lebih cepat.
Untuk muat turun dan lampirkan laporan debug anda:
- Buka panel sisi World ID Deep Face dalam Zoom
- Ketuk ikon laporan debug di sudut kanan bawah
- Muat turun fail
- Dalam mesej sokongan anda, ketuk ikon klip kertas
- Pilih Dokumen dan cari fail laporan debug yang telah dimuat turun
- Lampirkan dan hantar bersama mesej anda
⏱️ Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menyasarkan balasan pertama dalam masa 2 minit.
Anda juga boleh menghubungi kami di zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Laporkan isu dari dalam Zoom
Anda juga boleh melaporkan pepijat atau masalah terus dari aplikasi Deep Face dalam Zoom:
- Buka panel sisi World ID Deep Face dalam Zoom
- Ketuk Bantuan
- Pilih "Laporkan isu"
- Masukkan penerangan tentang apa yang berlaku
- Ketuk Hantar laporan
Komuniti & Pangkalan Pengetahuan
Ada soalan umum atau ingin berhubung dengan pengguna lain?
- 📖 Pusat Bantuan: Layari artikel dan panduan di https://world-id.support.world.org
- 💬 Komuniti Discord: Sertai World Discord — tanya soalan, kongsi maklum balas, dan berhubung dengan komuniti
Apa yang tidak disokong
- Isu akaun khusus Zoom: Sila hubungi Sokongan Zoom secara langsung
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.