Jika anda mengalami masalah memindahkan dana dalam World Money, pilih senario yang paling sesuai dengan situasi anda di bawah.

Nota: Jana telah menggantikan Vault WLD dan USDC. Jika anda masih mempunyai baki Vault legasi, lihat Baki Vault legasi di bawah.

• Masalah Memindahkan ke Pertukaran Berpusat

  • Transaksi saya menunjukkan sebagai selesai, tetapi dana masih belum diterima

  Transaksi yang ditandakan sebagai Selesai dalam World Money dan/atau pada blockchain mungkin mengambil masa untuk muncul dalam dompet atau alamat destinasi. 

  Sila tunggu sehingga 48 jam dan semak semula. Jika dana masih belum diterima selepas tempoh ini, hubungi pasukan sokongan wallet destinasi atau pertukaran berpusat untuk bantuan selanjutnya.

  • Apa yang perlu saya lakukan jika saya telah menghantar dana ke Pertukaran Berpusat?

  Jika anda telah menghantar dana dari World Money App anda ke Pertukaran Berpusat, hubungi pertukaran tersebut secara terus untuk bantuan mendapatkan semula transaksi. Setelah dana dihantar, hanya penerima boleh memulangkannya, bergantung pada polisi pemulihan token pertukaran dan rangkaian yang disokong.

  Untuk mengelakkan masalah pada masa hadapan, sentiasa pastikan aset dan rangkaian disokong sebelum membuat pemindahan. Menghantar token yang tidak disokong boleh menyebabkan kehilangan dana secara kekal.
  Ketahui lebih lanjut: Apakah mata wang kripto atau token yang disokong di World App?

  Untuk maklumat lanjut, sila lawati: Bolehkah saya dapatkan semula dana yang dihantar dari World Money saya ke alamat luar?

  • Mengapa saya tidak boleh menghantar crypto walaupun baki saya nampak mencukupi?

  Jika baki tersedia anda kelihatan lebih rendah daripada jangkaan, periksa sama ada dana anda berada di Jana atau di Vault legasi. Dana di mana-mana perlu dikeluarkan sebelum anda boleh menghantarnya.

  • Dalam Jana: lihat Bagaimana saya menggunakan Jana? untuk langkah pengeluaran.
  • Dalam Vault legasi: lihat Baki Vault legasi di bawah.

• Baki Vault legasi

  • Apa berlaku kepada Vault saya?

    Jana telah menggantikan Vault WLD dan USDC. Jika anda mempunyai baki Vault, anda akan melihat skrin naik taraf dengan dua pilihan:

    

    • Naik taraf ke Jana: memindahkan baki anda ke dalam program Jana, di mana ia terus menjana ganjaran.
    • Pindahkan ke Akaun Perbelanjaan: memindahkannya ke baki perbelanjaan anda, di mana ia tidak lagi menjana ganjaran.

  • Saya tidak dapat melihat baki Vault saya sejak kemas kini ke World Money

    Dana anda tidak hilang. Baki Vault legasi kekal di atas rantaian sehingga anda memindahkannya. Jika baki Vault anda dipaparkan sebagai 0 atau Vault tidak kelihatan, hubungi sokongan dengan versi aplikasi anda, sistem operasi anda, dan tangkapan skrin skrin Jana agar kami boleh mengesannya untuk anda.

  • Bagaimana saya memindahkan baki Vault legasi saya?

    Ketuk arahan naik taraf apabila ia muncul dan ikut langkah-langkahnya. Setelah baki telah dipindahkan, urus dari Jana. Lihat Bagaimana saya menggunakan Jana?

• Airdrop Dituntut ke Vault

  • Bagaimana saya boleh akses dana Airdrop jika ia telah dituntut ke Vault saya?

  Jika Airdrop WLD pada masa lalu telah dihantar ke Vault anda, anda perlu memindahkan dana tersebut sebelum anda dapat mengaksesnya. Lihat Baki Vault legasi di atas.

Terjemahan mungkin sedikit berbeza dari kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.