Apabila anda mengeluarkan dana daripada World Wallet anda ke akaun fiat (kad debit atau pindahan bank, sebagai contoh), proses transaksi ini diurus sepenuhnya oleh penyedia pihak ketiga (juga dikenali sebagai penyedia off-ramp). Kami tidak pernah mengawal atau menghantar dana atau token digital anda pada bila-bila masa semasa menyediakan perkhidmatan kami, atau apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga.
Oleh itu, jika anda memerlukan bantuan untuk sebarang transaksi yang dilakukan melalui penyedia off-ramp, anda perlu menghubungi mereka secara langsung. Ini termasuk permintaan untuk:
- Tukar maklumat akaun bank atau kad (CBU, CLABE, dan lain-lain)
- Lapor transaksi tertunda atau lambat
Untuk meminta bantuan daripada penyedia off-ramp, anda perlu mengumpul dan berkongsi maklumat berikut daripada transaksi anda:
- Nama penyedia off-ramp yang membolehkan pengeluaran anda
- ID Transaksi
- Hash Transaksi
- Alamat World wallet anda
Di bawah ini, anda akan dapati arahan untuk mengumpul maklumat tersebut dan untuk menghubungi penyedia off-ramp.
-
Mencari Butiran Transaksi Anda
Untuk mencari maklumat ini, sila ikuti langkah-langkah berikut dalam World App anda:
1. Pergi ke tab Wallet
2. Buka Sejarah Transaksi dengan mengetik ikon Jam di penjuru atas
3. Kenal pasti transaksi yang khusus dan pilih untuk membuka butirannya
4. Nama penyedia off-ramp akan dipaparkan di bawah Penyedia
5. Klik Lihat Lagi, ID transaksi akan dipaparkan di bawah ID Transaksi
6. Untuk mencari Hash Transaksi, ketik pada butang Butiran di atas blockchain
-
Mencari Alamat World Wallet Anda
Untuk mencari alamat World wallet anda:
1. Untuk membuka tetapan akaun anda, ketik ikon Gear (⚙️) di penjuru atas skrin anda
2. Pilih Wallet
3. Pergi ke Alamat dan salin. Ini ialah alamat World wallet anda.
-
Hubungi Penyedia Off-Ramp
Setelah anda mengumpul semua maklumat yang disenaraikan di atas, kongsikan dengan penyedia off-ramp.
Buka rekod transaksi dalam World App anda, dan ketik butang Dapatkan Bantuan untuk terus ke saluran sokongan mereka.
Sebagai alternatif, anda boleh cuba menghubungi mereka melalui saluran sokongan khusus mereka:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
Argentina: https://help-ar.ripio.com/Colombia: https://help-co.ripio.com/
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya berlaku sebarang percanggahan.