찾고 있는 답변을 찾을 수 없고 특정 문제에 대해 여전히 문제가 있는 경우, 도움을 받는 방법은 다음과 같습니다.
World App 인앱 지원(권장)
가장 빠르게 도움을 받는 방법은 World App을 이용하는 것입니다. 다음 단계를 따라주세요:
- 모바일 기기에서 World App을/를 실행하세요
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭하세요
- 지원을 선택합니다
- 진행하려면 헤드셋 아이콘을 누르세요.
가능한 한 많은 세부 정보를 공유하고, 문제를 설명하는 데 도움이 되는 스크린샷을 제공해 주세요. 또한, 디버그 보고서를 포함하면 지원팀이 더 빠르게 조사할 수 있습니다.
디버그 보고서를 다운로드하고 첨부하려면:
- Zoom에서 World ID Deep Face 사이드 패널을 여세요.
- 오른쪽 아래 모서리에 있는 디버그 보고서 아이콘을 탭하세요.
- 파일을 다운로드하세요.
- 지원 메시지에서 클립 아이콘을 탭하세요.
- 문서를 선택하고 다운로드한 디버그 보고서 파일을 찾으세요.
- 파일을 첨부하여 메시지와 함께 보내세요.
⏱️ 저희 지원팀은 연중무휴 24시간 대기 중입니다. 첫 응답은 2분 이내를 목표로 합니다.
또한 zoom-deep-face@toolsforhumanity.com으로도 문의하실 수 있습니다.
Zoom 내에서 문제를 신고하기
Deep Face 앱 내에서 바로 버그 또는 문제를 신고할 수도 있습니다:
- Zoom에서 World ID Deep Face 사이드 패널을 여세요.
- 도움말 탭하기
- "문제 신고"를 선택하세요.
- 문제가 발생한 상황에 대한 설명을 입력하세요.
- 보고서 제출 탭하기
커뮤니티 & 지식 베이스
일반적인 질문이 있거나 다른 사용자와 소통하고 싶으신가요?
- 📖 고객센터: https://world-id.support.world.org에서 기사와 가이드를 둘러보세요.
- 💬 Discord 커뮤니티: World Discord 참여 — 질문을 하거나, 피드백을 남기고, 커뮤니티와 소통하세요.
지원하지 않는 항목
- Zoom 계정 관련 문제: Zoom 지원에 직접 문의해 주세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.