World for Zoom
ZoomでWorld ID Deep Faceを使用する - サポートへのお問い合わせ方法
お探しの答えが見つからず、特定の問題についてまだお困りの場合は、以下の方法でサポートを受けることができます。
World Appアプリ内サポート（推奨）
サポートを受けるための最速の方法は、World Appをご利用いただくことです。以下の手順に従ってください。
- モバイル端末でWorld Appを開きます
- 画面左上のプロフィールアイコンをタップします
- サポートを選択します
- ヘッドセットアイコンをタップして続行します
できるだけ詳細を共有し、問題を説明するためのスクリーンショットなども提供してください。チームが迅速に調査を進めることができるように、デバッグレポートも含めることができます。
デバッグレポートをダウンロードして添付するには：
- ZoomでWorld ID Deep Faceサイドパネルを開きます
- 右下のデバッグレポートアイコンをタップします
- ファイルをダウンロードします
- サポートメッセージ内でペーパークリップアイコンをタップします
- ドキュメントを選択し、ダウンロードしたデバッグレポートファイルを探します
- ファイルを添付し、メッセージと一緒に送信します
⏱️ サポートチームは年中無休、24時間対応しています。2分以内に初回返信することを目標としています。
zoom-deep-face@toolsforhumanity.com でもお問い合わせいただけます。
Zoomから問題を報告する
また、Zoom内のDeep Faceアプリから直接バグや問題を報告することも可能です：
- ZoomでWorld ID Deep Faceサイドパネルを開きます
- ヘルプをタップします
- 問題を報告を選択します
- 発生した問題の内容を入力します
- レポートを送信をタップします
コミュニティ＆ナレッジベース
一般的な質問がありますか？それとも他のユーザーとつながりたいですか？
- 📖 ヘルプセンター： https://world-id.support.world.org で記事やガイドをご覧ください。
- 💬 Discordコミュニティ： World Discordに参加する — 質問をしたり、フィードバックを共有したり、コミュニティとつながったりすることができます。
サポート対象外
- Zoom特有のアカウントの問題については、 Zoomサポートに直接お問い合わせください。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
顔認証とは何ですか？どのように機能しますか？
顔認証とは
顔認証は、Orbで認証を受けた本人のみが自身のデバイス上のWorld IDにアクセスできるようにすることで、World IDをさらに安全に保護します。
これは、アカウント乗っ取り攻撃やその他の悪意ある行為から保護します。
どのように機能しますか？
Orbで認証する際、あなたの顔画像は暗号化された形式であなたのスマートフォンに保存されます。
TFHおよびWorld財団はこれらの画像のコピーを受け取ることはなく、また第三者と共有されることもありません。
画像が十分な品質であれば、顔認証が自動的に有効になります。
顔認証の使い方
初めて顔認証を使ってWorld IDへアクセスしようとする際、スマートフォンはまずカメラの使用許可を求めますので、画面の指示に従ってください。
画面に、もっと近くによる、離れる、またはカメラの中心に顔を合わせるよう指示が表示されます。
スマートフォンのカメラを利用して、スマートフォンに暗号化されて保存されている顔画像とあなたの顔を比較し、同一人物であることが確認された場合のみWorld IDへアクセスできます。認証が成功したか、エラーが発生したかも画面に表示されます。
認証に失敗した場合は再試行が可能です。繰り返し失敗すると、次回の再試行までしばらく待つ必要がある場合があります。
これらはすべてあなたのスマートフォン上で行われます。データはデバイスから外部へ送信されません。
顔認証が失敗した場合、どうすればいいですか？
再試行する前に、以下をお試しください。
- World Appが最新の状態であることを確認してください
- 照明の状態が最適であることを確認してください
- 眼鏡、カラーコンタクトレンズ、またはマスクを外してください
- スマートフォンのカメラレンズの保護カバーを外し、レンズが清潔であることを確認してください
- デバイスを再起動し、インターネット接続を切り替えて再試行してください
- VPNを使用している場合は無効にしてください
- 省電力モード（iOSデバイス）をオフにしてください
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。