お探しの答えが見つからず、特定の問題についてまだお困りの場合は、以下の方法でサポートを受けることができます。
World Appアプリ内サポート（推奨）
サポートを受けるための最速の方法は、World Appをご利用いただくことです。以下の手順に従ってください。
- モバイル端末でWorld Appを開きます
- 画面左上のプロフィールアイコンをタップします
- サポートを選択します
- ヘッドセットアイコンをタップして続行します
できるだけ詳細を共有し、問題を説明するためのスクリーンショットなども提供してください。チームが迅速に調査を進めることができるように、デバッグレポートも含めることができます。
デバッグレポートをダウンロードして添付するには：
- ZoomでWorld ID Deep Faceサイドパネルを開きます
- 右下のデバッグレポートアイコンをタップします
- ファイルをダウンロードします
- サポートメッセージ内でペーパークリップアイコンをタップします
- ドキュメントを選択し、ダウンロードしたデバッグレポートファイルを探します
- ファイルを添付し、メッセージと一緒に送信します
⏱️ サポートチームは年中無休、24時間対応しています。2分以内に初回返信することを目標としています。
zoom-deep-face@toolsforhumanity.com でもお問い合わせいただけます。
Zoomから問題を報告する
また、Zoom内のDeep Faceアプリから直接バグや問題を報告することも可能です：
- ZoomでWorld ID Deep Faceサイドパネルを開きます
- ヘルプをタップします
- 問題を報告を選択します
- 発生した問題の内容を入力します
- レポートを送信をタップします
コミュニティ＆ナレッジベース
一般的な質問がありますか？それとも他のユーザーとつながりたいですか？
- 📖 ヘルプセンター： https://world-id.support.world.org で記事やガイドをご覧ください。
- 💬 Discordコミュニティ： World Discordに参加する — 質問をしたり、フィードバックを共有したり、コミュニティとつながったりすることができます。
サポート対象外
- Zoom特有のアカウントの問題については、 Zoomサポートに直接お問い合わせください。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。