Importante: Noi di World prendiamo la sicurezza molto seriamente. Se c'è un rischio grave o un infortunio che richiede attenzione immediata, contatta i tuoi servizi di emergenza locali per assistenza. Non aspettare una risposta dal Supporto di World.

Segnala eventuali delle seguenti preoccupazioni al nostro Team di assistenza:

• Truffe, phishing o sospette frodi che coinvolgono il tuo account 
• Attività o transazioni non riconosciute sull'account
• Molestie, minacce o comportamenti disturbanti 
• Qualsiasi altra preoccupazione relativa alla sicurezza o alla protezione

Promemoria per proteggere il tuo account: 

• Non inviare mai denaro e non completare una transazione con qualcuno che non conosci o di cui non ti fidi
• Fai attenzione alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere o a chiunque ti metta pressione per agire immediatamente
• Non cliccare su link sconosciuti
• Non condividere mai la tua chiave privata, password, dati di accesso o codici di verifica temporanei con nessuno, incluso chi afferma di essere il Supporto World

Se non sei sicuro che un messaggio o un'offerta sia legittima, non rispondere. Apri direttamente l'app World Money e contatta il Supporto tramite il percorso ufficiale della chat.

Invio di una segnalazione tramite la tua app World Money

Il nostro team esamina tutte le segnalazioni e ti risponderà il prima possibile. Anche se non sei sicuro della gravità della situazione, ti preghiamo di segnalarla. 

1. Mentre l'app è aperta, tocca l'icona Profilo nell'angolo superiore dello schermo
2. Apri l'opzione Supporto
3. Tocca l'icona cuffie per metterti in contatto con il nostro Team di assistenza
4. Fornisci i seguenti dettagli:
   1. Descrivi cosa è successo e includi quanti più dettagli possibili
   2. La data, l'orario, il luogo o le parti coinvolte relativi alla situazione o all'incidente 
   3. Condividi eventuali screenshot o prove

La tua segnalazione è mantenuta confidenziale e non influirà sul tuo account. Pattern su più segnalazioni ci aiutano a individuare e fermare i malintenzionati.

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