Se non hai trovato le risposte che cercavi e hai ancora problemi con un problema specifico, ecco come ottenere assistenza.
Supporto in-app su World App (Consigliato)
Il modo più veloce per ricevere assistenza è tramite la World App. Segui questi passaggi:
- Apri la World App sul tuo dispositivo mobile
- Tocca la tua icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
- Seleziona Support
- Tocca l'icona delle cuffie per procedere.
Assicurati di fornire quanti più dettagli possibile e allega eventuali screenshot che possano aiutare a descrivere il tuo problema. Puoi anche includere un report di debug per aiutare il nostro team a indagare più rapidamente.
Per scaricare e allegare il tuo report di debug:
- Apri il pannello laterale di World ID Deep Face su Zoom
- Tocca l'icona del report di debug nell'angolo in basso a destra
- Scarica il file
- Nel tuo messaggio di assistenza, tocca l'icona della graffetta
- Seleziona Documento e individua il file di report di debug scaricato
- Allega e invialo insieme al tuo messaggio
⏱️ Il nostro Team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puntiamo a rispondere entro 2 minuti.
Puoi anche contattarci a zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Segnala un problema direttamente da Zoom
Puoi anche segnalare bug o problemi direttamente dall'app Deep Face all'interno di Zoom:
- Apri il pannello laterale di World ID Deep Face su Zoom
- Tocca Aiuto
- Seleziona "Segnala un problema"
- Inserisci una descrizione di cosa è andato storto
- Tocca Invia report
Community & Knowledge Base
Hai una domanda generale o vuoi connetterti con altri utenti?
- 📖 Centro assistenza: Consulta articoli e guide su https://world-id.support.world.org
- 💬 Community Discord: Unisciti al World Discord — fai domande, lascia feedback e connettiti con la community
Cosa non è supportato
- Problemi relativi all'account Zoom: contatta direttamente il Supporto Zoom
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.