World untuk Zoom
World ID Deep Face untuk Zoom - Cara menghubungi dukungan
Jika kamu tidak menemukan jawaban atas apa yang kamu cari dan masih mengalami kendala dengan masalah tertentu, berikut cara mendapatkan bantuan.
Dukungan Dalam Aplikasi World App (Direkomendasikan)
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah melalui World App. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka World App di perangkat selulermu
- Ketuk ikon Profil di pojok kiri atas layar
- Pilih Dukungan
- Ketuk ikon headset untuk melanjutkan
Pastikan untuk membagikan detail sebanyak mungkin, dan sertakan tangkapan layar yang dapat membantu menjelaskan masalahmu. Kamu juga dapat menyertakan laporan debug agar tim kami dapat menelusuri lebih cepat.
Untuk mengunduh dan melampirkan laporan debug kamu:
- Buka panel samping World ID Deep Face di Zoom
- Ketuk ikon laporan debug di pojok kanan bawah
- Unduh file-nya
- Pada pesan dukunganmu, ketuk ikon penjepit kertas
- Pilih Dokumen dan cari file laporan debug yang sudah diunduh
- Lampirkan dan kirimkan bersama dengan pesanmu
⏱️ Tim dukungan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menargetkan respons pertama dalam 2 menit.
Kamu juga dapat menghubungi kami di zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Laporkan masalah langsung dari dalam Zoom
Kamu juga dapat melaporkan bug atau masalah langsung dari aplikasi Deep Face di dalam Zoom:
- Buka panel samping World ID Deep Face di Zoom
- Ketuk Bantuan
- Pilih "Laporkan masalah"
- Masukkan deskripsi tentang apa yang terjadi
- Ketuk Kirim laporan
Komunitas & Basis Pengetahuan
Punya pertanyaan umum atau ingin terhubung dengan pengguna lain?
- 📖 Pusat Bantuan: Jelajahi artikel dan panduan di https://world-id.support.world.org
- 💬 Komunitas Discord: Bergabunglah dengan World Discord — ajukan pertanyaan, bagikan umpan balik, dan terhubung dengan komunitas
Apa saja yang tidak didukung
- Masalah akun khusus Zoom: Silakan hubungi Zoom Support secara langsung
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa itu Face Authentication dan bagaimana cara kerjanya?
Apa itu Face Authentication?
Face Authentication memungkinkan pengguna untuk melindungi World ID mereka lebih lanjut dengan memastikan hanya orang yang telah diverifikasi di Orb yang dapat mengakses World ID di perangkat pengguna.
Ini melindungi dari serangan pengambilalihan akun dan aktivitas jahat lainnya.
Bagaimana cara kerjanya?
Saat Anda melakukan verifikasi melalui Orb, gambar wajah Anda disimpan dalam bentuk terenkripsi di ponsel Anda.
Baik TFH maupun World Foundation tidak menerima salinan gambar-gambar ini dan gambar tersebut tidak dibagikan kepada pihak ketiga mana pun.
Jika gambar memiliki kualitas yang cukup baik, maka Face Authentication akan diaktifkan secara otomatis.
Menggunakan Face Authentication
Saat Anda pertama kali mencoba menggunakan Face Authentication untuk mengakses World ID Anda, ponsel Anda akan terlebih dahulu meminta izin untuk menggunakan kamera, lalu Anda harus mengikuti instruksi di layar.
Layar akan memberi tahu Anda jika Anda perlu mendekatkan atau menjauhkan diri, atau untuk memusatkan wajah pada kamera.
Menggunakan kamera ponsel, ponsel akan membandingkan wajah Anda dengan gambar terenkripsi yang tersimpan di ponsel Anda, dan hanya jika dipastikan Anda adalah orang yang sama, Anda dapat mengakses World ID. Layar juga akan memberi tahu Anda jika autentikasi berhasil atau jika terjadi kesalahan.
Jika autentikasi gagal, Anda dapat mencoba lagi. Jika gagal berulang kali, Anda mungkin harus menunggu beberapa saat sebelum mencoba kembali.
Semua ini terjadi di ponsel Anda. Tidak ada data yang meninggalkan perangkat Anda.
Apa yang bisa saya lakukan jika Face Authentication gagal?
Silakan lakukan tindakan berikut sebelum mencoba lagi:
- Pastikan World App Anda sudah versi terbaru
- Pastikan kondisi pencahayaan optimal
- Lepaskan kacamata, lensa kontak berwarna, atau masker wajah
- Lepaskan pelindung dari lensa kamera di ponsel Anda, dan pastikan lensa bersih
- Mulai ulang perangkat Anda, ganti koneksi internet, lalu coba lagi
- Nonaktifkan VPN jika sedang digunakan
- Matikan mode hemat daya (perangkat iOS)
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.