Nauunawaan namin na nakakainis kapag may mga problema sa World App. Upang matulungan kang malutas agad ang mga ito, inirerekomenda naming sundan mo ang aming mga hakbang sa pag-troubleshoot. Bawat hakbang ay idinisenyo upang tugunan ang mga karaniwang isyu at matiyak na maayos ang pagtakbo ng iyong app.

Sabay nating pagdaanan ang mga hakbang na ito upang maintindihan kung ano ang layunin ng bawat isa.

1. I-disable ang Pangalawang SIM sa Mga Dual-SIM na Device

Layunin: Kung gumagamit ka ng dual-SIM device, maaaring nagkakaroon ng conflict ang SIM na hindi nakakonekta sa internet. Sa pag-disable ng pangalawang SIM, tinitiyak mong ginagamit ng iyong device ang tamang koneksyon para sa World App.

Gagawin: Pumunta sa settings ng iyong device at i-disable ang SIM card na hindi mo ginagamit para sa data.

2. Suriing Muli ang Iyong Koneksyon sa Internet

Layunin: Napakahalaga ng matatag na koneksyon sa internet upang gumana nang maayos ang World App. Kung mahina ang iyong koneksyon, maaaring hindi gumana nang tama ang app.

Gagawin: Tiyaking nakakonekta ka sa isang maaasahang WiFi network o gumagana nang maayos ang iyong mobile data. Maaari mo ring subukang magpalit mula WiFi patungong mobile data o kabaliktaran.

3. I-verify ang Pinagmulan ng App

Layunin: Para sa seguridad at integridad ng World App, mahalagang i-download ito mula sa opisyal na pinagmulan, gaya ng App Store (iOS) o Play Store (Android).

Gagawin: Suriin nang mabuti kung na-download mo ang app mula sa opisyal na App Store o Play Store. Kung hindi, i-uninstall ang app at i-reinstall ito mula sa tamang pinagkunan. Maaari mong i-download ang pinakabagong bersyon ng app dito: https://world.org/?download

4. Tingnan kung May Update sa Operating System

Layunin: Maaaring magdulot ng compatibility issues ang hindi napapanahong operating system sa app. Ang pagpapanatiling up-to-date ng OS ng iyong device ay tinitiyak na gumagana nang tama ang lahat ng features.

Gagawin: Pumunta sa settings ng iyong device, tingnan kung may software updates, at i-install ang anumang available na update. Maaari mo ring i-verify ito sa pamamagitan ng pag-authenticate sa Play Store o App Store.

5. Siguraduhing Updated ang Device Software

Layunin: Bukod sa operating system, dapat ding updated ang software ng iyong device upang maiwasan ang posibleng conflict o bugs.

Gagawin: Regular na tingnan at mag-install ng update para sa operating system at iba pang kaugnay na software ng iyong device.

6. Piliting Isara ang App

Layunin: Minsan, maaaring magkaroon ng sagabal o hindi tumutugon ang mga app. Sa pilit na pagsara ng app, nare-refresh ito at natatanggal ang mga pansamantalang isyu.

Gagawin: Mag-swipe pataas sa preview ng app mula sa app switcher, o pindutin nang dalawang beses ang home button at mag-swipe pataas sa preview ng app.

7. Magpalit ng Koneksyon sa Internet

Layunin: Ang paglipat mula mobile data papuntang Wi-Fi (o kabaliktaran) ay makakatulong malaman kung ang isyu ay dulot ng koneksyon sa network.

Gagawin: Kung gumagamit ka ng mobile data, mag-switch sa Wi-Fi at tingnan kung magpapatuloy ang isyu. Kung naka-Wi-Fi ka, subukan namang gumamit ng mobile data.

8. I-deactivate ang Iyong VPN

Layunin: Minsan, ang VPN ay maaaring magpabago sa paggana ng app, lalo na kung ang server ng VPN ay may problema o nasa lugar na may restriksyon.

Gagawin: I-off ang iyong VPN at subukang gamitin muli ang app. Kung gumana ang app nang walang VPN, maaaring ang isyu ay may kinalaman sa VPN service.

9. I-restart ang Iyong Device

Layunin: Ang pag-restart ng iyong device ay makakatulong lutasin ang mga pansamantalang aberya sa pamamagitan ng pag-refresh ng sistema at pagtanggal ng maliliit na issue sa software.

Gagawin: Patayin ang iyong device, maghintay ng mga 5 minuto, at saka ito muli buksan.

10. Maghintay at Subukang Muli

Layunin: Minsan, mga pansamantalang isyu sa server o siksikan sa network ang nagdudulot ng mga problema. Ang paghihintay ng ilang oras bago muling sumubok ay maaaring makalutas ng mga isyung ito.

Ano ang gagawin: Isara ang app, maghintay ng ilang oras, at pagkatapos ay buksan muli ito upang tingnan kung naresolba na ang isyu.

11. Suriin kung ang Iyong Android Device ay Rooted

Para sa mga dahilan ng seguridad, ang World App ay hindi sumusuporta sa mga rooted na Android device. Ang pag-root ay nagdi-disable ng mahahalagang proteksyon at maaaring maglantad ng iyong data at wallet sa mga banta sa seguridad. 

Kung ang iyong device ay rooted, maaaring makakita ka ng babala at maaaring hindi gumana nang maayos ang app. 

Upang ayusin ito: 

1. I-unroot ang iyong device ayon sa gabay ng tagagawa ng iyong device; o

2. Gumamit ng ibang device na hindi rooted upang gamitin ang World App. 

3. Tiyaking lahat ng update sa Android system ay naka-install. 

4. I-reinstall ang World App mula sa Google Play Store. 

5. I-restart ang iyong device, pagkatapos subukan muli. Kung hindi na rooted ang iyong device ngunit patuloy pa rin ang isyu, makipag-ugnayan sa World App Support.

12. Suriin kung ang Iyong iOS Device ay Jailbroken

Ang World App ay nangangailangan ng secure at hindi binagong iOS environment upang gumana nang tama. Kung ang iyong iPhone ay na-jailbreak, may mga built-in na proteksyon sa seguridad na natanggal, na maaaring magbanta sa iyong data at wallet.

Kung ang iyong device ay natukoy na jailbroken, makakakita ka ng babalang “Jailbreak detected” at maaaring hindi gumana nang tama ang app.

Upang ayusin ito:

1. I-restore ang iyong device sa orihinal nitong bersyon ng iOS gamit ang mga opisyal na hakbang ng Apple upang alisin ang jailbreak; o
2. Gumamit ng iPhone na hindi na-jailbreak upang magamit ang World App.
3. Tiyaking ang iyong device ay updated sa pinakabagong bersyon ng iOS.
4. I-reinstall ang World App mula sa App Store.
5. I-restart ang iyong device at subukang muli. Kung hindi na jailbroken ang iyong device ngunit patuloy ang problema, makipag-ugnayan sa World App Support.

Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin kumpara sa orihinal na nilalaman sa English. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, sumangguni sa English na bersyon ng artikulo kung may pagkakaiba.