Support

World Money Help Center

Paano ako makakapanatiling ligtas gamit ang aking World wallet?

Mahalagang panatilihing ligtas ang iyong wallet. Bilang isang self-custodial wallet, ikaw ang may responsibilidad na protektahan ang iyong device, iyong mga backup, at iyong mga detalye sa pag-login ng account.

Sundin ang mga sumusunod na pinakamahusay na kasanayan upang manatiling ligtas:

1. Protektahan ang iyong telepono

Ang iyong telepono ang susi sa iyong wallet.

  • HUWAG kailanman hayaang mahawakan ng ibang tao ang iyong telepono.

  • Hindi dapat hingin ng mga Orb Operator na hawakan ang iyong telepono. Kung may sinumang gawin ito, itigil agad ang pakikipag-ugnayan at i-report ang insidente sa pamamagitan ng World Money.

  • Laging i-lock ang iyong telepono kapag hindi ginagamit.

  • Panatilihing updated ang iyong operating system sa pinakabagong bersyon.

  • Huwag i-jailbreak (iOS) o i-root (Android) ang iyong device.

  • Mag-download lamang ng mga app mula sa mga opisyal na tindahan tulad ng Apple App Store o Google Play Store.

2. I-enable ang biometric authentication

Ang pagdagdag ng biometric protection ay nakakatulong pigilan ang hindi awtorisadong pag-access.

  • Sa iOS (Face ID)

    1. I-tap ang iyong larawan sa profile para buksan ang mga setting.
    2. I-tap ang Pribasiya & Seguridad na opsyon.
    3. I-enable ang Require Face ID.
    Settings.png
  • Sa Android (Fingerprint o biometric ng device)

    1. I-tap ang iyong profile picture para buksan ang mga setting.
    2. I-tap ang Pribasiya & Seguridad na opsyon.
    3. I-enable ang biometric authentication (tulad ng fingerprint), depende sa iyong device settings.

      Tandaan: Maaaring mag-iba ang mga opsyon sa biometrics depende sa modelo ng iyong device.

3. Backup at recovery

  • Iminumungkahi na agad kang magdagdag ng available na login method sa iyong World Money. Pinapadali nito ang pag-recover ng iyong account kung sakaling mawala, manakaw, o mapalitan ang iyong telepono. Makikita mo ang karagdagang detalye ukol sa mga login method sa artikulong ito: Paano ako makakapag-sign in sa aking account?
  • HUWAG kailanman ibahagi ang iyong mga credential sa kahit kanino, kasama na ang customer support. Maaaring magdulot ito ng pagkawala ng access sa iyong account at pagbawi ng maraming feature ng World Money.

4. Paano ako ligtas na makakapagdeposito o makakapag-withdraw gamit ang World Money

  • Dapat ay palaging gamitin ang mga opsyon para sa pagdeposito at pag-withdraw na makikita sa loob ng World Money.
  • HUWAG kailanman magpadala ng lokal na pera o cryptocurrency sa isang tao na nag-aalok ng deposit o withdrawal na mga serbisyo maliban kung sila ay nakapromote bilang service provider sa loob ng World Money sa mga piling bansa.
  • Mga babalang palatandaan ng scam: 
    • Agarang kahilingan para sa sensitibong impormasyon
    • Pagbabanta tungkol sa pagsasara ng account
    • Mga kahilingan na bumisita sa mga panlabas na link
    • Sinumang nanghihingi ng recovery phrase o private key
  • Kung nararamdaman mong may isang tao na sinusubukang lokohin o dayain ka, itigil ang pakikipag-ugnayan at mag-submit ng ulat sa amin sa pamamagitan ng suporta ng World Money.

5. Mga Madalas Itanong (FAQ)

Paano ko makikilala ang pekeng o scam na mga token?

Mga babalang palatandaan para sa scam na mga token:

  • Mga token na hindi mo kinikilala na lumalabas sa iyong wallet
  • Mga token na may pangalan na halos kapareho ng lehitimong token (konting maling baybay)
  • Mga token na nagke-claim ng libreng airdrop mula sa hindi kilalang pinagmulan
  • Mga token na nangangailangan na bumisita ka sa mga panlabas na website upang makuha sila

Ano ang dapat gawin kung makakita ka ng kahina-hinalang mga token:

  • HUWAG makipag-ugnayan sa mga ito (huwag mag-swap, magpadala, o mag-click ng mga link)
  • HUWAG bumisita sa mga website na kanilang itinuturo
  • HUWAG i-connect ang iyong wallet sa mga hindi kilalang site
  • Ligtas na mga token sa World Money: Legitimong mga token na suportado sa World Money ay ipinapakita sa iyong wallet. Kabilang dito ang WLD, USDC, at mga suportadong Local Stablecoins
  • Kung nakatanggap ka ng kahina-hinalang mga token: Maaari mo silang balewalain nang ligtas. Ang pakikisalamuha sa scam na mga token ay maaaring mag-trigger ng mapanirang smart contract. Kung nagdududa, kontakin ang aming Support Team bago gumawa ng anumang aksyon

Sa tingin ko ako ay na-scam, ano ang dapat kong gawin?

Agarang hakbang:

  • Itigil ang lahat ng komunikasyon sa pinaghihinalaang scammer
  • Huwag magpadala pa ng karagdagang pondo
  • I-dokumento ang lahat - screenshot ng mga mensahe, transaction hash, mga wallet address
  • I-report ang scam: Kontakin ang aming Support Team at mag-submit ng ulat kasama ang lahat ng detalye na mayroon ka. Isama:
    • Paano ka nila kinontak
    • Ano ang kanilang ipinangako
    • Ano ang iyong ipinadala at kailan
    • Anumang wallet address o transaction hash
  • Mahalaga: Ang mga transaksyon sa blockchain ay hindi maaaring baligtarin, kaya hindi namin mare-recover ang mga naipadalang pondo. Gayunpaman, ang iyong ulat ay makakatulong sa aming imbestigasyon sa sitwasyon. 

Anong impormasyon ang hindi ko dapat ibahagi sa World Support Team?

Para sa iyong seguridad, huwag kailanman ibahagi ang ilang mga sensitibong impormasyon – kahit pa sa support. Huwag ibahagi ang mga detalyeng ito kapag kumokontak sa Support Team:

  • Ang iyong buong pangalan
  • Home address 
  • Mga government-issued ID
  • Ang iyong login details, password, o iyong private key
  • Ang iyong credit card o bank account numbers
  • Mga selfie o larawan ng mga tao

Ang aming Support Team ay hindi kailanman hihingi ng mga ito, dahil matutulungan ka nila kahit wala ang impormasyong ito. 

Maaaring hingin ng Support Team ang mga sumusunod na detalye:

  • Iyong pampublikong wallet address
  • Pampublikong mga transaction hash 
  • Mga screenshot ng error messages
  • Pangkalahatang paglalarawan ng iyong isyu

Protektahan ang iyong sarili palagi: Huwag kailanman ibahagi ang iyong mga detalye sa pag-login o private key kaninuman. Maging mapagmatyag sa mga garantisadong kita o agaran na mga hiling, at palaging beripikahin ang anumang komunikasyon mula sa World Money sa pamamagitan ng mga opisyal na channel na nakalista dito: Paano ako makakakonekta sa World sa Social Media?


Maaaring bahagyang magkaiba ang mga salin mula sa orihinal na nilalamang Ingles. Para sa pinaka-tiyak na impormasyon, pakitingnan ang bersyon ng Ingles ng artikulo kung may pagkakaiba na makita.

Ibahagi

Nakakatulong ba ang artikulong ito?

485 sa 584 ang nagsabing nakakatulong ito

Alamin pa ang tungkol sa network ng tunay na mga tao.

Pumunta sa World Money.