Comprender las reglas de almacenamiento de datos y las limitaciones de recuperación de cuentas
Tu seguridad y privacidad son nuestras principales prioridades. Para mantener el más alto nivel de seguridad, hemos implementado estrictas reglas de almacenamiento de datos que aseguran que tu información personal y los detalles de tu cuenta permanezcan bajo tu control.
Aquí te explicamos por qué no podemos ayudarte a recuperar cuentas o cambiar contraseñas en tu nombre:
1. Estructura de cuentas sin custodia
World App funciona como un servicio sin custodia, lo que significa que no tenemos acceso a tus llaves privadas, llaves de acceso, contraseñas ni a ninguna otra información sensible asociada a tu cuenta. Esto garantiza que solo tú tengas control sobre tu cuenta, pero también significa que si pierdes tus contraseñas, llaves de acceso o llaves privadas, no podremos recuperarlas por ti.
Puntos clave:
- Tus llaves, tu control: Como no almacenamos tus llaves privadas, llaves de acceso ni tus contraseñas, solo tú puedes gestionar el acceso a tu cuenta.
- Sin acceso de puerta trasera: Nuestro sistema está diseñado sin ningún tipo de acceso administrativo ni de puerta trasera a las cuentas de los usuarios, lo que hace imposible que podamos intervenir directamente.
2. Responsabilidad del usuario
Debido a nuestro modelo sin custodia, es fundamental que seas responsable de proteger la información de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que habilites todas las funciones de seguridad disponibles para ayudar a proteger tu cuenta.
3. Qué puedes hacer
Si no puedes acceder a tu cuenta, esto es lo que puedes hacer:
- Usa un método de inicio de sesión guardado: Si configuraste un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, puedes recuperar tu cuenta siguiendo las instrucciones de este artículo: ¿Cómo restauro el acceso a mi cuenta?
- Verificación mediante Orb (aún no disponible): Nuestro equipo está trabajando para implementar la verificación con Orb como método adicional para la recuperación de cuentas en el futuro.
4. Cómo ayudamos
Si bien no podemos recuperar tu cuenta por ti, estamos aquí para guiarte a través de los pasos que puedes seguir para proteger tu cuenta y resolver cualquier problema:
- Centro de ayuda: Consulta otros artículos de nuestro Centro de ayuda para obtener información detallada sobre la seguridad de la cuenta y las opciones de recuperación.
- Equipo de soporte: Comunícate con nuestro equipo de soporte para que te orienten sobre cómo proteger tu cuenta y evitar problemas en el futuro.
Al darte control total sobre tu cuenta, te ayudamos a garantizar que tus datos estén seguros. Recuerda usar todas las funciones de seguridad disponibles y mantener segura la información de tu cuenta.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.