Deep Face
World ID Deep Face für Zoom – So kontaktieren Sie den Support
Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden konnten und weiterhin Probleme mit einem bestimmten Thema haben, erfahren Sie hier, wie Sie Hilfe erhalten.
World App In-App-Support (empfohlen)
Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über die World App. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Öffnen Sie die World App auf Ihrem mobilen Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Icon oben links auf dem Bildschirm
- Wähle Support aus
- Tippe auf das Kopfhörersymbol, um fortzufahren.
Stelle sicher, dass du so viele Details wie möglich angibst und füge alle Screenshots hinzu, die dein Problem veranschaulichen. Du kannst außerdem einen Debug-Report beifügen, um unserem Team zu helfen, die Untersuchung zu beschleunigen.
So lädst du deinen Debug-Report herunter und fügst ihn an:
- Öffne das World ID Deep Face Seitenpanel in Zoom.
- Tippe unten rechts auf das Debug-Report-Symbol.
- Lade die Datei herunter.
- Tippe in deiner Support-Nachricht auf das Büroklammer-Symbol.
- Wähle Dokument aus und suche die heruntergeladene Debug-Report-Datei.
- Füge sie an und sende sie zusammen mit deiner Nachricht.
⏱️ Unser Support-Team ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 2 Minuten an.
Du kannst uns auch unter zoom-deep-face@toolsforhumanity.com erreichen.
Ein Problem direkt aus Zoom heraus melden
Du kannst Fehler oder Probleme auch direkt aus der Deep Face-App in Zoom melden:
- Öffne das World ID Deep Face Seitenpanel in Zoom.
- Tippe auf Hilfe
- Wähle „Problem melden“ aus.
- Gib eine Beschreibung dessen ein, was schiefgelaufen ist.
- Tippe auf Bericht absenden
Community & Wissensdatenbank
Hast du eine allgemeine Frage oder möchtest dich mit anderen Nutzern austauschen?
- 📖 Hilfecenter: Durchsuche Artikel und Anleitungen unter https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord-Community: Der World Discord beitreten — stelle Fragen, teile Feedback und vernetze dich mit der Community.
Was nicht unterstützt wird
- Zoom-spezifische Konto-Probleme: Bitte kontaktiere Zoom Support direkt.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie verwende ich World ID Deep Face für Zoom?
Was ist World ID Deep Face für Zoom?
World ID Deep Face ist eine Zoom-App, die die World ID Verifizierung nutzt, um zu bestätigen, dass Sie eine echte, unverwechselbare Person in Videokonferenzen sind. Hauptfunktionen:
- Proof of Human in jedem Zoom-Meeting — verifiziert durch den Orb
- Verifiziert beim Beitreten automatisch — keine manuelle Aktion während des Meetings erforderlich
- Live-Selfie, Abgleich auf dem Gerät — Verifizierung mit Datenschutzfokus ohne übermäßige Weitergabe von Informationen
- Alle im Meeting können sehen, wer über das sichere, verifizierte Mensch-Abzeichen verifiziert ist
Erste Schritte
Voraussetzungen
- Die World App ist auf Ihrem Mobilgerät (iOS oder Android) installiert
- Eine Orb-verifizierte World ID
- Benachrichtigungen aktiviert für die World App auf Ihrem Gerät
Hinweis: World ID Deep Face ist derzeit nur auf Zoom Desktop verfügbar. Sie benötigen Ihr Mobilgerät, um die Verifizierung über die World App abzuschließen.
App-Installationsschritte
Hinweis: World ID Deep Face wird von Ihrem IT-Administrator über den Zoom Marketplace installiert. Nach der Installation erscheint die App automatisch im Zoom-Seitenbereich — es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Schritt 1 — Verbinden Sie Ihre World ID
Ihre World ID muss Orb-verifiziert sein, um diesen Schritt abzuschließen.
Option A — Über den QR-Code
-
Wenn Sie einem Zoom-Meeting beitreten, erscheint automatisch ein QR-Code im Zoom-Seitenbereich.
- Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Handys und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Die Zoom Mini App öffnet sich und zeigt zwei Schritte an: Verbinden Sie Ihre World ID und Melden Sie sich bei Zoom an.
- Tippe auf Verbinden Sie Ihre World ID.
-
Tippen Sie anschließend auf Melden Sie sich bei Zoom an, um zu Zoom weitergeleitet zu werden. Nach erfolgreicher Anmeldung bei Zoom werden Sie zurück zur World App geleitet und sehen den Sie sind verbunden-Bildschirm.
Option B — Über die World App
- Öffnen Sie die World App auf Ihrem Mobilgerät.
-
Suchen Sie Zoom Deep Face in den Mini Apps.
- Tippen Sie auf Holen, um die App zu öffnen.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Verbinden Sie Ihre World ID und Melden Sie sich bei Zoom an.
- Tippe auf Verbinden Sie Ihre World ID.
- Tippen Sie anschließend auf Melden Sie sich bei Zoom an, um zu Zoom weitergeleitet zu werden. Nach erfolgreicher Anmeldung bei Zoom werden Sie zurück zur World App geleitet und sehen den Sie sind verbunden-Bildschirm.
Schritt 2 — Nach dem Verbinden der World ID
Wenn die Verbindung erfolgreich ist:
- Sie sehen den Bildschirm „Sie sind verbunden“.
- Sie werden aufgefordert, Benachrichtigungen zu aktivieren. Sie müssen Benachrichtigungen aktivieren, um Verifizierungsbenachrichtigungen von World ID Deep Face auf Ihrem Handy zu erhalten. Benachrichtigungen werden ausschließlich für Deep Face Verifizierungen verwendet — nicht für andere Produkte oder Marketingzwecke.
- Tippen Sie auf Zoom App öffnen, um zu Zoom zurückzukehren.
Wenn die Verbindung fehlschlägt:
- Sie sehen: „Etwas ist schiefgelaufen — Die Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“
- Tippen Sie auf Erneut versuchen, um es erneut zu probieren, oder auf Startbildschirm, um später zurückzukehren.
Schritt 3 — Bei Zoom anmelden (nur beim ersten Mal)
Wenn Sie noch nicht bei Zoom angemeldet sind:
- Sie werden zur Zoom-Anmeldeseite in Ihrem Browser weitergeleitet.
- Melden Sie sich mit Ihrem Enterprise Zoom-Konto an.
- Nach der Anmeldung ist Ihre World ID Verifizierung aktiv.
World ID Deep Face verwenden
Während eines Zoom-Meetings
Sobald die Verbindung hergestellt ist, funktioniert World ID Deep Face automatisch:
- Wenn Sie erstmals einem Meeting beitreten oder Ihre Verifizierung abgelaufen ist (alle 24 Stunden), wird im Zoom-Seitenbereich angezeigt: Beweisen Sie, dass Sie ein echter Mensch sind.
-
Wenn die App kein klares Bild aufnehmen kann, sehen Sie Wir benötigen ein klareres Bild. Halten Sie still und versuchen Sie es erneut. Richten Sie Ihre Kamera direkt auf Ihr Gesicht, sorgen Sie für gutes Licht und halten Sie still.
-
- Sobald ein klares Bild aufgenommen wurde, werden Sie im Seitenbereich aufgefordert, in der World App fortzufahren.
- Sie erhalten eine Benachrichtigung in der World App mit der Nachricht Jemand möchte Sie verifizieren.
- Sie werden zum Bildschirm Bestätigen Sie, dass Sie es sind weitergeleitet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Selfie-Verifizierung abzuschließen:
- Sorgen Sie für gleichmäßige Beleuchtung Ihres Gesichts.
- Entfernen Sie alles, was Ihr Gesicht bedeckt.
- Halten Sie Ihr Gerät auf Augenhöhe.
- Ihr Status erscheint im Zoom-Seitenbereich als Ausstehend, während der Abgleich bestätigt wird.
- Die App verarbeitet Ihren Abgleich. Sie sehen Es stimmt überein! bei Erfolg. Tippe auf Fertig.
- Nach der Verifizierung erscheint ein Mensch-Abzeichen neben Ihrem Namen, für alle Teilnehmer sichtbar.
- Mit der Option Mensch-Abzeichen neben Ihrem Namen können Teilnehmer Ihre vollständigen Verifizierungsdetails einsehen.
Hinweis: Ihre Verifizierung bleibt 24 Stunden lang in all Ihren Zoom-Meetings bestehen. Sie werden in dieser Zeit nicht erneut zur Verifizierung aufgefordert. Die World ID Deep Face App muss im Zoom-Seitenbereich aktiv bleiben, damit Ihr Abzeichen im Videostream sichtbar bleibt.
Wenn Sie die Verifizierungsbenachrichtigung nicht erhalten haben
- Tippen Sie im Zoom-Seitenbereich auf Erneut senden, um die Verifizierungsbenachrichtigung erneut an Ihr Handy zu senden.
- Wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind, öffnen Sie die World App und gehen Sie zum Benachrichtigungszentrum (Glocken-Symbol), um die Verifizierung manuell zu starten.
Was die Teilnehmer sehen
- Ein verifiziertes Abzeichen auf Ihrem Videofenster.
- Ihren Verifizierungsstatus in der Teilnehmerliste (Verifiziert / Ausstehend).
- Ein Zertifikat, das Ihre World ID Verifizierung bestätigt, wenn man darauf klickt.
Hinweis: Um das vollständige Zertifikat anzusehen, muss die World ID Deep Face App beim jeweiligen Teilnehmer im Zoom-Client installiert sein.
Hilfecenter-Zugang über Zoom
Die Deep Face App verfügt über ein integriertes Hilfe-Panel im Zoom-Seitenbereich:
Problem melden: Reichen Sie direkt von Zoom aus einen Fehlerbericht ein:
- Öffnen Sie das World ID Deep Face-Seitenpanel in Zoom.
- Tippen Sie auf Problem melden.
- Beschreiben Sie Ihr Problem im Textfeld.
- Aktivieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie dem Teilen des Berichts und der zugehörigen Verifizierungsdaten mit TFH zustimmen.
- Tippe auf Senden
App entfernen / World ID von Zoom trennen
Trennen über die World App (Mobilgerät)
- Öffnen Sie die World App auf Ihrem Mobilgerät.
- Wechseln Sie zur Zoom Mini App.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm „Sie sind verbunden“ auf Trennen.
- Eine Bestätigungsabfrage erscheint: „Möchten Sie Ihr Zoom-Konto wirklich trennen?“
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Trennen.
Was passiert, wenn Sie trennen:
- Die Verbindung zwischen Ihrer World ID Wallet und Ihrem Zoom-Konto wird vollständig gelöscht.
- Ihre World ID Deep Face Zoom-Anwendung funktioniert nicht mehr.
- Ihr Verifizierungsabzeichen erscheint nicht mehr in Meetings.
- Es werden keine biometrischen Daten gespeichert — das Trennen entfernt alle Verknüpfungsdaten.
- Sie können die Verbindung jederzeit wiederherstellen, indem Sie den Einrichtungsprozess erneut durchführen.
Entferne die App von deinem Zoom-Konto
- Gehen Sie zu marketplace.zoom.us.
- Klicken Sie auf Verwalten → Installierte Apps.
- Suchen Sie World ID Deep Face und klicken Sie auf Entfernen.
- Entfernen bestätigen.
Hinweis: Das Entfernen der App aus dem Zoom Marketplace löscht nicht die Verbindung zwischen Ihrem Zoom-Konto und Ihrer World ID Wallet. Um alle Daten vollständig zu löschen, trennen Sie zuerst über die Zoom Mini App in der World App.
Fehlerbehebung
Kamera aktivieren
Deep Face benötigt eine aktivierte Kamera. Wenn Sie eine Aufforderung „Kamera aktivieren“ sehen, schalten Sie Ihre Kamera in Zoom vor oder während des Meetings ein.
Verifizierung fehlgeschlagen
Wenn Sie einen Fehler „Verifizierung fehlgeschlagen“ sehen:
- Tippen Sie auf Erneut versuchen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera eingeschaltet ist und Ihr Gesicht deutlich sichtbar ist.
- Achten Sie auf gute Beleuchtung.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.
Warte auf die Aktivierung von Deep Face durch den Host
Wenn Sie „Warte auf Aktivierung von Deep Face durch den Host“ sehen, muss der Meeting-Host Deep Face für das Meeting aktivieren. Kontaktieren Sie den Host direkt, falls dies unerwartet ist.
Verbindung fehlgeschlagen — „Etwas ist schiefgelaufen“
Wenn Sie „Etwas ist schiefgelaufen — Die Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut“ sehen:
- Tippen Sie auf Erneut versuchen.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass Ihre World App auf dem neuesten Stand ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, tippen Sie auf Startbildschirm und versuchen Sie es später erneut.
Ich habe die Verifizierungsbenachrichtigung nicht erhalten
- Tippen Sie im Zoom-Seitenbereich auf Erneut senden.
- Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen für die World App auf Ihrem Gerät aktiviert sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen für die Zoom Mini App innerhalb der World App aktiviert sind.
- Wenn Benachrichtigungen weiterhin deaktiviert sind, öffnen Sie die World App und navigieren Sie zum Benachrichtigungszentrum (Glocken-Symbol), um die Verifizierung manuell zu starten.
Benachrichtigungen sind deaktiviert
Wenn Sie „Ihre Benachrichtigungen sind deaktiviert“ sehen:
- Tippe auf Einstellungen
- Aktivieren Sie Benachrichtigungen für die World App in den Einstellungen Ihres Geräts.
- Kehren Sie zur App zurück.
Konnte Sie nicht abgleichen
Wenn Sie den Fehler Konnte Sie nicht abgleichen sehen, ist der Gesichtsabgleich zwischen Ihrer World ID und Ihrem Live-Kamerabild fehlgeschlagen.
- Tippen Sie auf Ich verstehe, um den Ablauf erneut zu versuchen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera eingeschaltet sowie Ihr Gesicht deutlich sichtbar und zentriert ist.
Verifizierung bleibt auf „Ausstehend“
Wenn Ihr Status nach Abschluss der Gesichtsverifizierung in der World App weiterhin auf Ausstehend steht, lösen Sie die Verifizierung im Zoom-Seitenbereich erneut aus oder treten Sie dem Meeting erneut bei.
Externer Monitor in Nutzung
Wenn die Gesichtsverifizierung fehlschlägt und Sie einen externen Monitor verwenden, blicken Sie stattdessen direkt auf Ihr Laptop oder Primärkamera. Die App kann kein klares Gesichtsbild aufnehmen, wenn Ihre Kamera Ihr Gesicht nicht direkt sieht.
Mehrfache oder sich überlappende Pop-ups
Sollte ein veraltetes Zoom App öffnen-Modal das World ID verbinden-Feld blockieren, wischen oder schließen Sie das alte Fenster, um fortzufahren. Wenn Sie Host sind, können Sie doppelte Pop-ups im Teilnehmerbereich ablehnen.
Problem melden
- Öffnen Sie das World ID Deep Face-Seitenpanel in Zoom.
- Tippen Sie auf Problem melden.
- Beschreiben Sie Ihr Problem im Textfeld.
- Aktivieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie dem Teilen des Berichts und der zugehörigen Verifizierungsdaten mit TFH zustimmen.
- Tippe auf Senden
Häufig gestellte Fragen
Datenschutz & Daten
Werden meine biometrischen Daten mit Zoom geteilt?
Nein. Der Abgleich erfolgt vollständig auf Ihrem Handy und Ihre biometrischen Daten verlassen Ihr Gerät nie. Es wird lediglich ein Verifizierungssignal an die Deep Face Anwendung gesendet — es wird nichts direkt mit Zoom geteilt.
Welche Informationen werden mit Zoom geteilt, wenn ich mich verbinde?
Es werden nur Ihr World App-Benutzername und Ihr Verifizierungsstatus als unverwechselbarer Mensch geteilt.
Verifizierung & Meetings
Muss ich mich jedes Mal verifizieren, wenn ich einem Meeting beitrete?
Nein. Nach der Verifizierung bleibt diese 24 Stunden in all Ihren Zoom-Meetings bestehen. Sie werden in diesem Zeitraum nicht erneut zur Verifizierung aufgefordert.
Was passiert, wenn meine Kamera beim Beitritt ausgeschaltet ist?
Deep Face benötigt eine aktivierte Kamera, damit Ihr Verifizierungsabzeichen angezeigt wird. Aktivieren Sie Ihre Kamera vor oder während des Meetings, um die Verifizierung zu starten.
Muss ich meine Brille abnehmen?
Nein, die Gesichtsverifizierung funktioniert auch mit Brille.
Muss ich nach Ablauf meiner Verifizierung den gesamten Einrichtungsprozess erneut durchlaufen?
Nein. Die erneute Verifizierung ist nur ein schneller Gesichtsscan. Keine erneute Kontoeinrichtung nötig.
Konto & Einrichtung
Was ist eine Orb-verifizierte World ID? Was passiert, wenn ich nicht Orb-verifiziert bin?
Eine Orb-verifizierte World ID ist ein Identitätsnachweis für einen echten, unverwechselbaren Menschen, der erstellt wird, wenn Sie einen World Orb besuchen — ein biometrisches Gerät, das verifiziert, dass Sie eine echte, unverwechselbare Person sind. Deep Face erfordert eine Orb-Verifizierung. Wenn Sie noch nicht Orb-verifiziert sind, besuchen Sie world.org, um einen Orb-Standort in Ihrer Nähe zu finden.
Kann ich Deep Face mit mehreren Zoom-Konten verwenden?
Jede World ID kann immer nur mit einem Zoom-Konto verbunden sein. Trennen Sie zuerst die aktuelle Verbindung, um zu wechseln. Hinweis: Beim Trennen werden auch vorhandene Verifizierungsabzeichen entfernt.
Ist Deep Face in allen Zoom-Plänen verfügbar?
World ID Deep Face ist derzeit nur für Enterprise Zoom-Konten verfügbar.
Ist Deep Face auf Zoom Mobile verfügbar?
World ID Deep Face ist derzeit nur auf Zoom Desktop verfügbar. Sie benötigen jedoch Ihr Mobilgerät (iOS oder Android), um die Verifizierung über die World App abzuschließen.
Funktioniert Deep Face auf Linux?
Nein. Es funktioniert nur unter macOS und Windows.
Kann ich World ID auf mehr als einem Gerät verwenden?
Ja. Sobald Sie eine Anmeldemethode eingerichtet haben, können Sie sich mit demselben World ID-Konto auf mehreren Geräten, wie Arbeits- und Privattelefon, anmelden. Beachten Sie, dass jedes Gerät immer nur mit einem Konto verknüpft sein kann.
Wie sichere ich meine World ID?
Die Sicherung der World ID erfolgt über Anmeldemethoden — Backups per iCloud und Google Drive werden nicht mehr unterstützt. Gehen Sie in der World App auf Einstellungen → Konto, um einen Passkey, ein Google-Konto oder ein Apple-Konto (nur iOS) hinzuzufügen. Wir empfehlen, mehr als eine Methode hinzuzufügen. Learn mehr →
Wie stelle ich meine World ID auf einem neuen oder anderen Gerät wieder her?
Öffnen Sie die World App, tippen Sie auf Anmelden (nicht Registrieren) und wählen Sie eine zuvor gesicherte Anmeldemethode. Der Wechsel zwischen iOS und Android wird über eine Google-Konto-Anmeldemethode unterstützt. Hinweis: Apple Passkeys können nicht für die plattformübergreifende Wiederherstellung verwendet werden und die Passkey-Einrichtung erfordert iOS 18 oder neuer. Learn mehr →
Kann ich den Zugriff auf meine World ID verlieren? Welche Wiederherstellungsmöglichkeiten gibt es?
Ja — wenn Sie Ihr Gerät verlieren und keine Anmeldemethode eingerichtet haben, kann Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden. World ID ist selbstverwaltet, und unser Support-Team kann keinen Zugriff für Sie wiederherstellen. Eine Wiederherstellung ist nur möglich, wenn Sie zuvor eine Anmeldemethode (Passkey, Google- oder Apple-Konto) gespeichert haben. Learn mehr →
Fehlerbehebung & Support
Müssen andere Teilnehmer Deep Face installiert haben, um mein Abzeichen zu sehen?
Nein. Ihr Abzeichen ist für alle Teilnehmer sichtbar, unabhängig davon, ob sie Deep Face installiert haben. Teilnehmer, die Ihr vollständiges Verifizierungszertifikat einsehen möchten, müssen jedoch die World ID Deep Face App im Zoom-Client ausführen.
Kann ich direkt in Zoom einen Fehler melden?
Ja — öffnen Sie das Hilfe-Panel im Deep Face Seitenbereich und wählen Sie "Problem melden".
Was tun, wenn die Verifizierung mehrfach fehlschlägt?
Wenn wiederholte Versuche fehlschlagen: Achten Sie auf gleichmäßige Beleuchtung, eingeschaltete Kamera und ein nicht verdecktes Gesicht. Bestehen weiterhin Probleme, nutzen Sie die Fehlerberichterstattung in der App oder kontaktieren Sie den Support über die World App (siehe Support kontaktieren).
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Was ist Gesichtsauthentifizierung und wie funktioniert sie?
Was ist Gesichtsauthentifizierung?
Mit der Gesichtsauthentifizierung können Nutzer ihre World ID zusätzlich schützen, indem sichergestellt wird, dass nur die Person, die am Orb verifiziert wurde, auf die World ID auf dem Gerät des Nutzers zugreifen kann.
Dies schützt vor Übernahmeangriffen auf das Konto und anderer böswilliger Aktivitäten.
Wie funktioniert das?
Wenn du dich über den Orb verifizierst, werden die Bilder deines Gesichts in verschlüsselter Form auf deinem Telefon gespeichert.
Weder TFH noch die World Foundation erhalten eine Kopie dieser Bilder, und sie werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wenn die Bilder von ausreichender Qualität sind, wird die Gesichtsauthentifizierung automatisch aktiviert.
Verwendung der Gesichtsauthentifizierung
Wenn du zum ersten Mal versuchst, die Gesichtsauthentifizierung zu nutzen, um auf deine World ID zuzugreifen, fragt dein Telefon zunächst nach der Erlaubnis zur Nutzung der Kamera und du solltest dann die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
Der Bildschirm fordert dich auf, dich näher oder weiter weg zu bewegen oder dich mittig vor der Kamera zu positionieren, falls erforderlich.
Mit der Kamera deines Telefons vergleicht das Gerät dann dein Gesicht mit den verschlüsselten Bildern, die auf deinem Telefon gespeichert sind. Nur wenn festgestellt wird, dass du dieselbe Person bist, kannst du auf die World ID zugreifen. Der Bildschirm informiert dich auch, ob die Authentifizierung erfolgreich war oder ob ein Fehler aufgetreten ist.
Wenn die Authentifizierung fehlschlägt, kannst du es erneut versuchen. Wenn sie wiederholt fehlschlägt, musst du möglicherweise eine Zeit lang warten, bevor du es nochmals versuchst.
Dies geschieht alles auf deinem Telefon. Keine Daten verlassen dein Gerät.
Was kann ich tun, wenn die Gesichtsauthentifizierung fehlschlägt?
Führe bitte die folgenden Schritte aus, bevor du es erneut versuchst:
- Stelle sicher, dass deine World App auf dem neuesten Stand ist
- Achte darauf, dass die Lichtverhältnisse optimal sind
- Entferne Brillen, farbige Kontaktlinsen oder Gesichtsmasken
- Entferne alle Schutzhüllen von der Kameralinse deines Telefons und stelle sicher, dass die Linse sauber ist
- Starte dein Gerät neu, wechsle die Internetverbindung und versuche es erneut
- Deaktiviere gegebenenfalls alle VPNs
- Schalte den Energiesparmodus aus (iOS-Geräte)
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.