Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden konnten und weiterhin Probleme mit einem bestimmten Thema haben, erfahren Sie hier, wie Sie Hilfe erhalten.
World App In-App-Support (empfohlen)
Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über die World App. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Öffnen Sie die World App auf Ihrem mobilen Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Icon oben links auf dem Bildschirm
- Wähle Support aus
- Tippe auf das Kopfhörersymbol, um fortzufahren.
Stelle sicher, dass du so viele Details wie möglich angibst und füge alle Screenshots hinzu, die dein Problem veranschaulichen. Du kannst außerdem einen Debug-Report beifügen, um unserem Team zu helfen, die Untersuchung zu beschleunigen.
So lädst du deinen Debug-Report herunter und fügst ihn an:
- Öffne das World ID Deep Face Seitenpanel in Zoom.
- Tippe unten rechts auf das Debug-Report-Symbol.
- Lade die Datei herunter.
- Tippe in deiner Support-Nachricht auf das Büroklammer-Symbol.
- Wähle Dokument aus und suche die heruntergeladene Debug-Report-Datei.
- Füge sie an und sende sie zusammen mit deiner Nachricht.
⏱️ Unser Support-Team ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 2 Minuten an.
Du kannst uns auch unter zoom-deep-face@toolsforhumanity.com erreichen.
Ein Problem direkt aus Zoom heraus melden
Du kannst Fehler oder Probleme auch direkt aus der Deep Face-App in Zoom melden:
- Öffne das World ID Deep Face Seitenpanel in Zoom.
- Tippe auf Hilfe
- Wähle „Problem melden“ aus.
- Gib eine Beschreibung dessen ein, was schiefgelaufen ist.
- Tippe auf Bericht absenden
Community & Wissensdatenbank
Hast du eine allgemeine Frage oder möchtest dich mit anderen Nutzern austauschen?
- 📖 Hilfecenter: Durchsuche Artikel und Anleitungen unter https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord-Community: Der World Discord beitreten — stelle Fragen, teile Feedback und vernetze dich mit der Community.
Was nicht unterstützt wird
- Zoom-spezifische Konto-Probleme: Bitte kontaktiere Zoom Support direkt.
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