Wichtig: Wir bei World nehmen Sicherheit sehr ernst. Sollte ein ernsthaftes Risiko oder eine Verletzung bestehen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Notfalldienste, um Unterstützung zu erhalten. Warten Sie nicht auf eine Antwort vom World Support.

Bitte melden Sie eines der folgenden Anliegen an unser Support-Team:

• Betrugsversuche, Phishing oder vermuteter Betrug im Zusammenhang mit Ihrem Konto 
• Unbekannte Kontoaktivitäten oder Transaktionen
• Belästigung, Drohungen oder störendes Verhalten 
• Jedes andere Sicherheits- oder Schutzproblem

Erinnerungen zum Schutz Ihres Kontos: 

• Senden Sie niemals Geld und führen Sie keine Transaktionen mit Personen durch, die Sie nicht kennen oder denen Sie nicht vertrauen.
• Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein, oder bei Personen, die Sie zu schnellem Handeln drängen.
• Klicken Sie nicht auf unbekannte Links.
• Geben Sie niemals Ihren Private Key, Ihr Passwort, Ihre Anmeldedaten oder einmalige Verifizierungscodes an Dritte weiter – auch nicht an Personen, die behaupten, vom World Support zu sein.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Nachricht oder ein Angebot seriös ist, antworten Sie nicht darauf. Öffnen Sie die World Money App selbst und kontaktieren Sie den Support über den offiziellen Chat-Weg.

Meldung über Ihre World Money App einreichen

Unser Team überprüft alle Meldungen und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob etwas schwerwiegend ist, melden Sie es bitte. 

1. Tippen Sie bei geöffneter App auf das Profil-Icon oben in der Ecke des Bildschirms.
2. Öffnen Sie die Option Support.
3. Tippen Sie auf das Kopfhörer-Symbol, um mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten.
4. Teilen Sie die folgenden Details mit:
   1. Beschreiben Sie, was passiert ist, und geben Sie so viele Details wie möglich an.
   2. Datum, Uhrzeit, Ort oder beteiligte Parteien in Bezug auf die Situation oder den Vorfall 
   3. Teilen Sie eventuelle Screenshots oder Beweismaterial.

Ihre Meldung wird vertraulich behandelt und wirkt sich nicht auf Ihr Konto aus. Muster über mehrere Meldungen hinweg helfen uns, schädliche Akteure zu identifizieren und zu stoppen.

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