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我該如何回報安全問題或可疑活動?

重要提示:我們 World 非常重視安全。如果存在需要立即處理的嚴重風險或受傷情況,請聯絡您當地的緊急服務部門尋求協助。請勿等待 World 客服的回覆。

如有下列任何問題,請聯絡我們的客服團隊:

  • 涉及您帳戶的詐騙、釣魚或可疑詐欺行為 
  • 未經授權的帳戶活動或交易
  • 騷擾、威脅或擾亂行為 
  • 任何其他安全或資安疑慮

保護您帳戶的提醒: 

  • 切勿向您不認識或不信任的人匯款或完成交易
  • 對於看似過於誘人或有人催促您立刻行動的提議請保持警惕
  • 請勿點擊不熟悉的連結
  • 切勿與任何人分享您的私鑰、密碼、登入資料或一次性身分驗證碼——即使對方自稱是 World 客服

如果您不確定訊息或提議是否真實,請勿回覆。請直接開啟 World Money App 並透過官方聊天管道聯絡客服。

 

透過您的 World Money App 提交報告

我們的團隊會審查所有報告並盡快回覆您。即使您不確定情況是否嚴重,也請提出報告。

  1. 在應用程式開啟時,點擊螢幕右上角的 個人檔案 圖示
  2. 開啟 客服 選項
  3. 點擊 耳機 圖示以聯絡我們的客服團隊
  4. 請提供以下資訊:
    • 請描述發生的情況,並盡可能提供詳細資訊
    • 相關事件的日期、時間、地點或相關人員
    • 提供任何螢幕截圖或證據

您的舉報將被保密,且不會影響您的帳戶。我們會根據多筆報告中的共同模式來識別及阻止不良行為者。

 


譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異,請以該文章的英文版本為準,以確保資訊最準確無誤。

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