Importante: Na World, levamos a segurança muito a sério. Se houver risco sério ou ferimento que exija atenção imediata, entre em contato com os serviços de emergência locais para obter assistência. Não espere uma resposta do Suporte da World.
Informe qualquer uma das seguintes preocupações à nossa equipe de suporte:
- Golpes, phishing ou suspeita de fraude envolvendo sua conta
- Atividade ou transações não reconhecidas na conta
- Assédio, ameaças ou comportamento perturbador
- Qualquer outra preocupação de segurança ou proteção
Lembretes para proteger sua conta:
- Nunca envie dinheiro nem conclua uma transação com alguém que você não conhece ou confia
- Seja cauteloso com ofertas boas demais para serem verdadeiras ou com qualquer pessoa que pressione para agir imediatamente
- Não clique em links desconhecidos
- Nunca compartilhe sua chave privada, senha, dados de login ou códigos de verificação de uso único com ninguém - nem mesmo com quem afirma ser do Suporte da World
Se você não tiver certeza se uma mensagem ou oferta é legítima, não responda. Abra o app World Money você mesmo e entre em contato com o Suporte pelo canal oficial de chat.
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Nossa equipe analisa todos os relatos e retornará para você o mais rápido possível. Mesmo que não tenha certeza sobre a gravidade do ocorrido, relate o caso.
- Com o app aberto, toque no ícone Perfil no canto superior da tela
- Abra a opção Suporte
- Toque no ícone headset para entrar em contato com nossa equipe de suporte
- Compartilhe os seguintes detalhes:
- Descreva o que aconteceu e forneça o máximo de detalhes possível
- A data, hora, local ou pessoas envolvidas relacionadas à situação ou incidente
- Compartilhe quaisquer capturas de tela ou evidências
Seu relato é mantido em sigilo e não afetará sua conta. Padrões em múltiplos relatos nos ajudam a identificar e parar agentes mal-intencionados.
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