Ważne: W World bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa. Jeśli istnieje poważne ryzyko lub uraz wymagający natychmiastowej pomocy, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi. Nie czekaj na odpowiedź od World Support.
Zgłoś naszemu Zespołowi wsparcia poniższe problemy:
- Oszustwa, phishing lub podejrzenie nadużycia związanego z Twoim kontem
- Nierozpoznana aktywność lub transakcje na koncie
- Nękanie, groźby lub zachowanie zakłócające
- Każdy inny problem związany z bezpieczeństwem lub ochroną
Przypomnienia dotyczące ochrony Twojego konta:
- Nigdy nie wysyłaj pieniędzy ani nie przeprowadzaj transakcji z osobami, których nie znasz lub którym nie ufasz
- Zachowaj ostrożność wobec ofert, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe, lub wobec osób, które wywierają presję, byś działał natychmiast
- Nie klikaj w nieznane linki
- Nigdy nie udostępniaj swojego klucza prywatnego, hasła, danych logowania ani jednorazowych kodów weryfikacyjnych nikomu – nawet osobom podającym się za World Support
Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość lub oferta jest autentyczna, nie odpowiadaj. Otwórz samodzielnie aplikację World Money i skontaktuj się z supportem przez oficjalny czat.
Zgłaszanie problemu przez aplikację World Money
Nasz zespół analizuje wszystkie zgłoszenia i odpowie tak szybko, jak to możliwe. Nawet jeśli nie jesteś pewny powagi sytuacji, zgłoś ją.
- Gdy aplikacja jest otwarta, stuknij ikonę Profil w górnym rogu ekranu
- Otwórz opcję Wsparcie
- Stuknij ikonę słuchawki, aby skontaktować się z naszym Zespołem wsparcia
- Podaj następujące informacje:
- Opisz, co się stało i podaj jak najwięcej szczegółów
- Data, godzina, miejsce lub powiązane osoby dotyczące sytuacji lub incydentu
- Dołącz wszelkie zrzuty ekranu lub dowody
Twoje zgłoszenie jest poufne i nie wpłynie na Twoje konto. Wzorce wykryte w wielu zgłoszeniach pomagają nam rozpoznawać i powstrzymywać nieuczciwych użytkowników.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.