Apakah yang dianggap sebagai permintaan privasi dan apa yang bukan?

Permintaan privasi berkaitan secara khusus dengan maklumat peribadi anda dan apa-apa kebimbangan mengenai keselamatannya. Jika anda mempunyai soalan tentang akses akaun, kehilangan kata laluan, menukar nombor telefon, atau isu dengan operator, sila hubungi Pasukan Sokongan kami.

Selain itu, jika anda mempunyai kebimbangan tentang penipuan atau penyelewengan, perkara ini juga perlu dikemukakan kepada Pasukan Sokongan, kecuali ia melibatkan penghapusan maklumat peribadi anda. Contohnya, jika anda ingin memadam data World App anda kerana anda berumur bawah 18 tahun semasa membuka akaun, atau jika anda dipaksa menjalani pengesahan iris dan kini ingin memadam maklumat anda, Pasukan Privasi kami boleh membantu anda dengan hak anda dalam situasi tersebut.

Perlukah saya memberikan sebarang maklumat peribadi apabila menghubungi Sokongan Privasi?

Secara umum, tidak, anda tidak perlu memberikan maklumat peribadi tambahan terlebih dahulu. Satu-satunya maklumat yang diperlukan oleh Pasukan Privasi ialah alamat e-mel anda untuk berkomunikasi dengan anda. Dalam kes yang sangat jarang, mereka mungkin meminta maklumat tambahan seperti masa dan lokasi pengesahan anda. Selain itu, pasukan privasi boleh meminta alamat wallet atau nama pengguna untuk membantu mencari akaun anda.

PENTING: Sila ingat bahawa anda tidak seharusnya berkongsi maklumat sensitif seperti gambar, nombor keselamatan sosial, nombor ID, alamat, kunci peribadi wallet, atau butiran kewangan dengan kami. Memastikan keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami!

Mengemaskini Data Peribadi

Anda boleh mengemas kini nama pengguna atau nombor telefon anda terus dari Tetapan dalam profil World App anda. Untuk maklumat lanjut, lawati Artikel Pusat Bantuan kami: Bagaimana saya boleh mengemaskini tetapan akaun saya?

Nota: Pada masa ini, hanya nama pengguna dan nombor telefon sahaja boleh dikemaskini dalam World App. Alamat e-mel tidak boleh diubah melalui aplikasi.

Memadam Data Peribadi

Jika anda ingin memadam data peribadi anda, anda boleh melakukannya dalam World App dengan mengikuti panduan kami. Setelah anda memadam data anda dalam aplikasi, jika anda mahu, anda boleh terus memadam aplikasi dan sebarang data sandaran yang anda mungkin ada.

Anda boleh melawat Borang Permintaan Data Peribadi Tools for Humanity, di mana anda boleh menghantar borang permintaan untuk diteliti oleh Pasukan Privasi. Pastikan anda mengisi maklumat dengan selengkap mungkin, dan memasukkan alamat e-mel serta nombor telefon yang betul jika permintaan berkaitan dengan akaun anda.

Untuk maklumat lanjut dan info tentang bagaimana kami menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda, sila lawati Gambaran Privasi dan Notis Privasi kami.

Permintaan Privasi Lain

Jika anda seorang pengguna, cara terbaik untuk menghantar permintaan privasi ialah melalui Portal Privasi kami. Pasukan Sokongan Privasi berdedikasi kami sedia membantu anda dengan sebarang soalan mengenai maklumat peribadi anda. Mereka boleh memberikan panduan mengenai perkara berikut:

• Cara untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi anda
• Cara untuk memadam maklumat peribadi anda
• Cara untuk mengubah maklumat profil anda (seperti nombor telefon anda)

Pasukan Privasi tidak dapat membantu dengan:

• Isu log masuk atau akses akaun
• Masalah fungsi aplikasi
• Melaporkan penipuan atau penyelewengan (kecuali jika permintaan anda melibatkan penghapusan data peribadi)

Anda juga boleh mengakses Portal Privasi melalui World App anda dengan mengikuti langkah berikut:

Di Android:

1. Pada tab World ID, buka Tetapan (ikon gear)

2. Ketik pada Privasi

3. Pilih Portal Privasi

Di iOS:

1. Pada tab World ID, buka Tetapan (ikon gear)

2. Ketik pada Privasi & Legal

3. Pilih Permintaan Umum

Sila ingat untuk hanya menghantar permintaan berkaitan privasi melalui portal tersebut. Jika pertanyaan anda berkaitan perkara lain, Pasukan Privasi tidak dapat membantu anda melalui saluran berkenaan. Jika isu anda tidak berkait dengan pelaksanaan hak privasi anda, sila hubungi Pasukan Sokongan kami.

Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.