여권이나 해당 국가의 정부 발급 신분증 또는 My Number Card를 World ID 인증 정보로 인증하는 데 문제가 있다면, 다음의 문제 해결 단계를 시도해 주세요.

일반 점검 사항

• 실물 여권이나 정부 발급 신분증 또는 My Number Card를 스캔하고 있는지 확인하세요.
• 해당 신분증이 본인의 것인지 그리고 만료되지 않았는지 확인증하세요.
• 신분증에 NFC 칩이 내장되어 있는지 확인하세요. 여권의 경우, 표지에 다음과 같은 NFC 표시가 있는지 확인하세요. .
  • NFC(근거리 무선 통신)는 근거리에서 휴대폰이 호환되는 카드나 기기 또는 문서에서 정보를 읽을 수 있게 해 주는 무선 기술입니다. 예를 들어 인증 중에 여권에 휴대폰을 대면 휴대폰 속 정보가 읽힙니다. 대부분의 최신 스마트폰에는 NFC가 내장되어 있으며, 휴대폰의 설정에서 활성화해야 합니다.
• My Number Card(일본만 해당)를 사용하는 경우:
  • 카드가 활성화되어 있고, 잠겼거나 손상되지 않았는지 확인하세요.
  • 생년월일, 만료일, 4자리 숫자를 정확하게 입력했는지 확인하세요.

조명 및 스캔 환경

• 밝은 곳에서 신분증이 또렷하게 보이고 초점이 맞춰졌는지 확인하세요.
• NFC 스캔에 방해가 될 수 있는 휴대폰 케이스 또는 서류 커버를 제거하세요.
• 가능하다면 신분증을 평평하고 단단한 표면에 놓고, 휴대폰을 움직이지 않게 잡은 후 스캔하세요.

스캔 방식 조정하기

• 신분증에 휴대폰을 대는 동안 화면이 위를 향하고 있는지 확인하세요.
• 휴대폰을 들어 (위아래로만 움직이기보다는) 신분증에 다시 가져다 대어 보세요.
• 여권의 경우:
  • 여러 위치를 시도해 보세요. 국가와 문서 종류(여권 뒷표지, 앞표지, 사진 면)에 따라 NFC 칩의 위치가 다를 수 있습니다.
  • 일부 여권의 표지는 추가 차폐가 있어서 외부에서 칩 스캔이 어려울 수 있습니다. 여권의 앞표지에 칩이 있는 경우, 여권을 열어 안쪽에서 스캔을 시도해 보세요. 
  • 최적의 스캔을 위해 휴대폰을 여권에 대해 수직(여권 위에 옆면이 닿도록)으로 올려두세요.

스캔이 여전히 실패할 때의 추가 단계

• 기기가 NFC 스캔을 지원하는지, NFC가 활성화되어 있는지 확인하세요(Android는 설정에서 확인, iPhone은 항상 켜져 있음).
• World App을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 앱을 강제 종료한 후 다시 실행하세요.
• My Number Card(일본만 해당)를 사용하는 경우:
  • 입력한 생년월일, 만료일 또는 4자리 PIN이 카드 칩의 데이터와 다르면 오류가 표시됩니다. “뒤로 가기” 옵션을 사용해 수정 후 다시 시도하세요.
  • 실패한 시도 횟수가 많아 카드가 잠겼을 경우, 인증을 다시 시도하기 전에 가까운 시청 또는 읍면동 사무소에 방문하여 카드를 초기화해야 합니다.

번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.