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World Money 고객센터

내 World 지갑을 안전하게 사용하는 방법은 무엇인가요?

지갑의 보안을 유지하는 것은 매우 중요합니다. 본 지갑은 사용자 자신의 수탁형 지갑으로, 기기, 백업, 계정 로그인 정보 보호에 대한 책임이 사용자에게 있습니다.

안전을 지키기 위해 다음의 모범 사례를 따라 주세요:

1. 휴대폰을 보호하세요

휴대폰은 지갑의 열쇠입니다.

  • 절대 낯선 사람에게 휴대폰을 맡기지 마세요.

  • Orb 운영자는 절대 사용자의 휴대폰을 다루도록 요청해서는 안 됩니다. 만약 누군가가 이런 요구를 한다면 즉시 상호작용을 중단하고 World Money를 통해 해당 상황을 신고해 주시기 바랍니다.

  • 사용하지 않을 때는 항상 휴대폰을 잠궈 두세요.

  • 운영체제를 최신 버전으로 항상 업데이트하세요.

  • 기기에서 탈옥(iOS) 또는 루팅(Android)하지 마세요.

  • Apple App Store 또는 Google Play Store와 같은 공식 스토어에서만 앱을 다운로드하세요.

2. 생체인식 인증 활성화

생체인식 보호를 추가하면 무단 접근을 방지하는 데 도움이 됩니다.

  • iOS에서 (Face ID)

    1. 프로필 사진을 탭하여 설정을 여세요.
    2. 프라이버시 & 보안 옵션을 선택하세요.
    3. Face ID 필요 활성화를 설정하세요.
    설정.png
  • Android에서 (지문 또는 기기 생체인식)

    1. 프로필 사진을 눌러 설정을 엽니다.
    2. 프라이버시 및 보안 옵션을 선택합니다.
    3. 기기 설정에 따라 지문 등 생체인식 인증을 활성화하세요.

      참고: 기기 모델에 따라 생체인식 옵션이 다를 수 있습니다.

3. 백업 및 복구

  • 가능한 한 빨리 World Money에 사용할 수 있는 로그인 방법을 추가하는 것이 권장됩니다. 이렇게 하면 휴대폰을 분실하거나 도난당했거나 교체된 경우 계정을 복구할 수 있습니다. 로그인 방법에 대한 자세한 내용은 다음 기사에서 확인할 수 있습니다: 내 계정에 어떻게 로그인하나요?
  • 절대 로그인 인증 정보를 누구와도, 고객 지원을 포함해, 공유하지 마세요. 이는 계정 접근 권한 상실 및 여러 World Money 기능이 철회될 수 있습니다.

4. World Money를 사용해 안전하게 입금 또는 출금을 하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 반드시 World Money 내에서 제공되는 옵션을 통해 입금 및 출금을 진행하는 것이 기본이어야 합니다.
  • World Money에서 공식적으로 서비스 제공자로 지정된 경우를 제외하고는, 입금 또는 출금 서비스를 제공한다는 개인에게 현지 통화나 암호화폐를 절대 보내지 마세요.
  • 사기 의심 신호: 
    • 민감한 정보를 즉시 요구하는 경우
    • 계정 폐쇄에 대한 위협
    • 외부 링크 방문 요청
    • 복구 구문 또는 개인 키를 요청하는 경우
  • 만약 누군가가 사기를 시도하거나 당신을 속이려 한다고 느낀다면 즉시 상호작용을 중단하고 World Money 지원을 통해 신고해 주세요.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

가짜 또는 사기 토큰을 어떻게 식별할 수 있나요?

사기 토큰의 경고 신호:

  • 지갑에 본인이 모르는 토큰이 나타나는 경우
  • 정식 토큰과 비슷한 이름(철자 살짝 다름)을 가진 토큰
  • 알 수 없는 출처로부터 무료 airdrop을 주장하는 토큰
  • 토큰 수령을 위해 외부 웹사이트 방문을 요구하는 토큰

의심스러운 토큰을 봤을 때 해야 할 일:

  • 이들과 절대 상호작용하지 마세요(스왑, 전송, 링크 클릭 금지)
  • 이들이 안내하는 웹사이트를 방문하지 마세요
  • 알 수 없는 사이트에 지갑을 연결하지 마세요
  • World Money에서 안전한 토큰: World Money에서 지원하는 정식 토큰이 지갑에 표시됩니다. WLD, USDC 및 지원되는 로컬 스테이블코인이 포함됩니다.
  • 의심스러운 토큰을 받았을 경우: 무시해도 안전합니다. 사기 토큰과 상호작용하면 악의적인 스마트 계약이 실행될 수 있습니다. 확신이 없을 땐 어떠한 행동도 하기 전에 지원팀에 문의하세요.

사기를 당한 것 같은데, 어떻게 해야 하나요?

즉각적인 조치:

  • 의심되는 사기 범죄자와 모든 소통을 중단하세요
  • 추가 자금을 절대 보내지 마세요
  • 모든 내용을 기록하세요 - 메시지 스크린샷, 거래 해시, 지갑 주소 등
  • 사기를 신고하세요: 지원팀에 연락하여 가지고 있는 모든 세부 정보를 포함해 신고서를 제출하세요. 다음을 포함시켜 주세요:
    • 상대방이 어떻게 연락했는지
    • 상대방이 무엇을 약속했는지
    • 언제, 무엇을 보냈는지
    • 지갑 주소나 거래 해시 등
  • 중요: 블록체인 거래는 되돌릴 수 없으므로 이미 보낸 자금은 복구할 수 없습니다. 다만, 해당 신고를 통해 저희가 상황을 조사하는 데 도움이 됩니다. 

World 지원팀에 어떤 정보를 공유하면 안 되나요?

안전을 위해, 특정 민감 정보를 절대 지원팀 포함 누구에게도 공유하지 마세요. 지원팀과 연락할 때 다음 정보를 요청받아도 절대 공유하지 마세요:

  • 본인의 전체 이름
  • 집 주소 
  • 정부 발급 신분증
  • 로그인 정보, 비밀번호 또는 개인 키
  • 신용카드 또는 은행 계좌 번호
  • 셀카 또는 사람 사진

지원팀은 이러한 정보를 절대 요청하지 않으며, 해당 정보가 없어도 도움을 드릴 수 있습니다. 

지원팀이 다음과 같은 정보를 요청할 수 있습니다:

  • 본인의 공개 지갑 주소
  • 공개된 거래 해시 
  • 오류 메시지의 스크린샷
  • 문제에 대한 일반적인 설명

앞으로 본인을 보호하세요: 로그인 정보나 개인 키를 누구와도 절대 공유하지 마세요. 보장을 약속하거나 긴급한 요청에는 의심을 가지며, 모든 World Money 소통은 아래에 나열된 공식 채널을 통해 반드시 인증하세요: 월드와 소셜 미디어로 연결하려면?


번역 내용은 원본 영어와 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면 가장 정확한 정보를 위해 해당 기사의 영어 버전을 참고해 주시기 바랍니다.

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