お客様のプライバシーを保護し、情報を必要以上に長く保持しないよう、当社では毎日定期データ削除プロセスを実施しています。この自動プロセスは非アクティブなアカウントを特定し、サービスの提供に不要となった個人データを削除します。
本記事では、アカウントが削除対象になるタイミング、削除されるデータの内容、およびこのプロセスにアカウントを含めたい場合に必要な対応について説明します。
アカウントが非アクティブと見なされるのはいつですか？
アカウントが自動削除の対象になるには、特定の非アクティブ基準を満たす必要があります。
アカウントが非アクティブと見なされるのは以下の場合です。
- アカウントが24か月以上使用されていない場合。
- World IDがOrbを通じて認証されていない場合。
- アカウントが現在、不正調査を理由にブロックされていない場合。
- アカウントには資金（トークン）がありません。
重要：まず最初に資金を引き出してください。
アカウントに資金が残っている場合、データを削除することはできません。アカウントが非アクティブであっても残高がある場合、資産保護のため削除対象にはなりません。アカウントデータの削除を希望される場合は、まず残高を引き出す必要があります。手順はこの記事でご確認いただけます：トークンの引き出し方法は？
削除される情報は何ですか？
上記の基準を満たしたアカウントについては、法的順守に必要ない個人データをシステムから完全に削除します。
削除対象は次のとおりです。
- プロフィール情報：ユーザー名、バックアップやアカウント復旧に使用した電話番号。
ご注意ください：この情報を削除すると、その電話番号はアカウント復旧に使用できなくなります。
- アクティビティログ： ユーザーのアクティビティ記録および通信履歴。
- サポート履歴： 過去のサポートチケットやチャット履歴。
- デバイスデータ： デバイスのフィンガープリントデータ。
- マーケティングデータ： マーケティングコミュニケーションに使用された情報。
- 分析用データ： システムに保存されているオプションの分析イベント。
保持される情報は何ですか？
当社は、法令で義務付けられている場合や不正防止の目的でのみ、限られた数量/保有量のデータを保持します。たとえば、以下に準拠するために特定の記録を保持する場合があります。
- 税法上の規定
- 財務報告義務
- 当社のサービス利用規約違反に関する調査
プロセスにはどれくらい時間がかかりますか？
削除プロセスは毎日実行されます。お客様のアカウントが対象となるのは、24か月以上非アクティブで資金を保持していない場合です。その後、システム全体でのデータ削除は通常15営業日以内に完了します。
より早く削除を依頼できますか？
はい。自動プロセスの24か月を待つ必要はありません。データの削除を早めにご希望の場合は、次の手順に従ってください:
- 必ず資金を引き出してください。
- アプリ内サポートチャットまたはプライバシーポータルから、プライバシーサポートチームまでご連絡ください。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。