Penting: Kami di World sangat serius dalam menjaga keamanan. Jika ada risiko serius atau cedera yang membutuhkan perhatian segera, silakan hubungi layanan darurat lokal Anda untuk mendapatkan bantuan. Jangan menunggu respons dari Dukungan World.
Silakan laporkan kekhawatiran berikut ke Tim Dukungan kami:
- Penipuan, phishing, atau dugaan penipuan yang melibatkan akun Anda
- Aktivitas atau transaksi akun yang tidak dikenali
- Pelecehan, ancaman, atau perilaku yang mengganggu
- Kekhawatiran lain terkait keamanan atau perlindungan
Pengingat untuk melindungi akun Anda:
- Jangan pernah mengirim uang atau melakukan transaksi dengan seseorang yang tidak Anda kenal atau percayai
- Berhati-hatilah terhadap penawaran yang terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan atau siapa pun yang menekan Anda untuk segera bertindak
- Jangan klik tautan yang tidak dikenal
- Jangan pernah membagikan kode akses pribadi, kata sandi, detail login, atau kode verifikasi satu kali kepada siapa pun - termasuk siapa pun yang mengaku sebagai Dukungan World
Jika Anda ragu apakah pesan atau penawaran tersebut sah, jangan balas. Buka sendiri Aplikasi World Money dan hubungi Dukungan melalui jalur chat resmi.
Mengirimkan laporan melalui Aplikasi World Money Anda
Tim kami meninjau semua laporan dan akan membalas Anda secepat mungkin. Meskipun Anda ragu apakah sesuatu itu serius, silakan laporkan.
- Saat aplikasi terbuka, ketuk ikon Profil di pojok kanan atas layar
- Buka opsi Dukungan
- Ketuk ikon headset untuk menghubungi Tim Dukungan kami
- Bagikan detail berikut:
- Jelaskan apa yang terjadi dan sertakan detail sebanyak mungkin
- Tanggal, waktu, lokasi, atau pihak terkait yang relevan dengan situasi atau insiden
- Bagikan tangkapan layar atau bukti apa pun
Laporan Anda dijaga kerahasiaannya dan tidak akan memengaruhi akun Anda. Pola dari berbagai laporan membantu kami mengidentifikasi dan menghentikan pelaku buruk.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.