Penting: Kami di World sangat mementingkan keselamatan. Jika terdapat risiko serius atau kecederaan yang memerlukan perhatian segera, sila hubungi Perkhidmatan kecemasan tempatan anda untuk bantuan. Jangan tunggu balasan dari Sokongan World.
Sila laporkan mana-mana kebimbangan berikut kepada Pasukan Sokongan kami:
- Penipuan, pemancingan data (phishing) atau penipuan yang disyaki melibatkan akaun anda
- Aktiviti atau transaksi akaun yang tidak dikenali
- Gangguan, ancaman, atau tingkah laku mengganggu
- Apa-apa lagi kebimbangan keselamatan atau sekuriti
Peringatan untuk melindungi akaun anda:
- Jangan sekali-kali menghantar wang atau membuat transaksi dengan seseorang yang anda tidak kenali atau percayai
- Berhati-hati dengan tawaran yang nampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan atau sesiapa yang mendesak anda bertindak segera
- Jangan klik pautan yang tidak dikenali
- Jangan kongsi kunci peribadi, kata laluan, butiran log masuk, atau kod pengesahan satu kali anda dengan sesiapa pun – termasuk sesiapa yang mengaku dari Sokongan World
Jika anda tidak pasti sama ada mesej atau tawaran itu sah, jangan balas. Buka sendiri Aplikasi World Money dan hubungi Sokongan melalui saluran chat rasmi.
Menghantar laporan melalui Aplikasi World Money anda
Pasukan kami akan menyemak semua laporan dan akan menghubungi anda secepat mungkin. Walaupun anda tidak pasti sesuatu itu serius atau tidak, sila laporkan.
- Semasa aplikasi dibuka, ketik ikon Profil di penjuru kanan atas skrin
- Buka pilihan Sokongan
- Ketik ikon headset untuk berhubung dengan Pasukan Sokongan kami
- Kongsi maklumat berikut:
- Terangkan apa yang berlaku dan sertakan sebanyak mungkin butiran
- Tarikh, masa, lokasi, atau pihak berkaitan yang terlibat dengan situasi atau insiden
- Kongsi sebarang tangkapan skrin atau bukti
Laporan anda adalah rahsia dan tidak akan menjejaskan akaun anda. Corak dari pelbagai laporan membantu kami mengenal pasti dan menghentikan pelaku jahat.
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.