Importante: Noi di World prendiamo la sicurezza molto seriamente. Se c'è un rischio grave o un infortunio che richiede attenzione immediata, contatta i tuoi servizi di emergenza locali per assistenza. Non aspettare una risposta da World Support.
Segnala una delle seguenti preoccupazioni al nostro Team di assistenza:
- Truffe, phishing o sospetta frode che coinvolge il tuo account
- Attività o transazioni non riconosciute sul tuo account
- Molestie, minacce o comportamenti di disturbo
- Qualsiasi altra preoccupazione relativa alla sicurezza o alla protezione
Promemoria per proteggere il tuo account:
- Non inviare mai denaro né completare una transazione con qualcuno che non conosci o di cui non ti fidi
- Fai attenzione a offerte che sembrano troppo belle per essere vere o a chiunque ti metta pressione per agire subito
- Non cliccare su link sospetti o sconosciuti
- Non condividere mai la tua chiave privata, password, dati di accesso o codici di verifica monouso con nessuno, nemmeno con chi si spaccia per il Support di World
Se non sei sicuro che un messaggio o un'offerta siano legittimi, non rispondere. Apri tu stesso l'app World Money e contatta il Support tramite il percorso di chat ufficiale.
Invio di una segnalazione tramite la tua app World Money
Il nostro team esamina tutte le segnalazioni e ti risponderà il prima possibile. Anche se hai dei dubbi sulla gravità della situazione, segnalala comunque.
- Con l'app aperta, tocca l'icona Profilo nell'angolo in alto dello schermo
- Apri l'opzione Assistenza
- Tocca l'icona cuffie per metterti in contatto con il nostro Team di assistenza
- Condividi i seguenti dettagli:
- Descrivi cosa è successo e includi più dettagli possibili
- La data, l'ora, la posizione o le persone coinvolte nella situazione o nell'incidente
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La tua segnalazione è mantenuta riservata e non influirà sul tuo account. Segnalazioni multiple ci aiutano a identificare e fermare attori malintenzionati.
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