Wichtig: Bei World nehmen wir Sicherheit sehr ernst. Wenn ein ernstes Risiko oder eine Verletzung besteht, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, wenden Sie sich bitte an die lokalen Notfalldienste. Warten Sie nicht auf eine Antwort von World Support.
Bitte melden Sie alle der folgenden Anliegen an unser Support-Team:
- Betrug, Phishing oder vermuteter Betrug im Zusammenhang mit Ihrem Konto
- Unbekannte Kontobewegungen oder Transaktionen
- Belästigung, Drohungen oder störendes Verhalten
- Jedes andere Sicherheits- oder Schutzproblem
Hinweise zum Schutz Ihres Kontos:
- Senden Sie niemals Geld und führen Sie keine Transaktionen mit Personen durch, die Sie nicht kennen oder denen Sie nicht vertrauen
- Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein, oder bei Personen, die Sie unter Druck setzen, sofort zu handeln.
- Klicken Sie nicht auf unbekannte Links
- Geben Sie niemals Ihre Private Key, Ihr Passwort, Ihre Anmeldedaten oder einmalige Verifizierungscodes an irgendjemanden weiter – auch nicht an Personen, die vorgeben, vom World Support zu sein.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Nachricht oder ein Angebot legitim ist, reagieren Sie nicht darauf. Öffnen Sie selbst die World Money App und kontaktieren Sie den Support über den offiziellen Chat-Weg.
Einen Bericht über Ihre World Money App einreichen
Unser Team prüft alle Meldungen und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Auch wenn Sie nicht sicher sind, ob es sich um ein ernstes Problem handelt, melden Sie es bitte.
- Solange die App geöffnet ist, tippen Sie auf das Profil-Symbol oben in der Ecke des Bildschirms
- Öffnen Sie die Option Support
- Tippen Sie auf das Headset-Symbol, um mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten
- Teilen Sie folgende Angaben mit:
- Beschreiben Sie, was passiert ist, und geben Sie so viele Details wie möglich an
- Datum, Uhrzeit, Ort oder beteiligte Parteien in Bezug auf die Situation oder den Vorfall
- Teilen Sie etwaige Screenshots oder Beweise
Ihre Meldung wird vertraulich behandelt und hat keine Auswirkungen auf Ihr Konto. Muster in mehreren Berichten helfen uns dabei, böswillige Akteure zu identifizieren und zu stoppen.
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