1. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập, trước tiên hãy đảm bảo rằng:

• Bạn chỉ có một tài khoản đã được xác minh.
• Bạn chỉ có một tài khoản liên kết với thiết bị của mình.

Là một biện pháp bảo mật, ứng dụng của chúng tôi không cho phép bạn sở hữu nhiều tài khoản.

2. Thử thoát hoàn toàn ứng dụng và mở lại.

3. Tìm và tải xuống bản cập nhật ứng dụng mới nhất.

Khôi phục quyền truy cập

Bạn cũng có thể thử khôi phục tài khoản của mình. Để làm điều đó, bạn sẽ cần số điện thoại liên kết với tài khoản của mình và một bản sao lưu với password mà bạn có thể truy cập từ iCloud hoặc Google Drive, tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn.

Một lựa chọn cuối cùng là thử xóa và cài đặt lại ứng dụng. Điều quan trọng là phải hiểu rằng việc xóa ứng dụng có thể đồng nghĩa với việc mất vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu bạn không có các tính năng khôi phục phù hợp (số điện thoại và sao lưu tài khoản với password hợp lệ).

Trước khi thử các bước này, chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo rằng bạn đã bật trước các mục sau trong settings tài khoản của mình:

• Bản sao lưu của tài khoản (và password của nó)
• Số điện thoại của bạn

Hướng dẫn sao lưu tài khoản có thể được tìm thấy trong bài viết này: Làm thế nào để sao lưu tài khoản của tôi?

Để khôi phục quyền truy cập tài khoản trên thiết bị mới, vui lòng làm theo hướng dẫn trong bài viết này: Làm thế nào để chuyển tài khoản sang điện thoại mới thành công?

Nếu bạn đang cố gắng khôi phục quyền truy cập trên cùng một thiết bị, vui lòng truy cập Làm thế nào để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của tôi? để biết thêm chi tiết.

Bản dịch có thể khác một chút so với nội dung tiếng Anh gốc. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh của bài viết nếu có bất kỳ sự khác biệt nào xảy ra.