Nếu bạn muốn chuyển tài khoản của mình sang thiết bị mới, vui lòng làm theo hướng dẫn trong bài viết này thay vì: Làm thế nào để chuyển tài khoản của tôi sang điện thoại mới thành công?
Yêu cầu
Để khôi phục quyền truy cập, các hành động sau đây phải được hoàn thành khi thiết lập tài khoản của bạn:
1. Đã bật sao lưu đám mây và password.
2. Đã thêm số điện thoại của bạn vào settings tài khoản của bạn.
Ví dụ về một tài khoản có bật điện thoại sao lưu và khôi phục trong settings của World App.
Nếu bạn đã hoàn thành các yêu cầu này và nhớ password của bạn, hãy làm theo hướng dẫn trong phần Các bước để Khôi phục Truy cập để bắt đầu quá trình.
Nếu không, hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố để biết thêm thông tin.
Các bước khôi phục quyền truy cập
1. Mở World App và đánh dấu vào ô để đồng ý với Điều khoản và Điều kiện
2. Chọn tùy chọn Tài khoản hiện có
Luôn luôn chọn tùy chọn để đăng nhập vào tài khoản hiện có.
3. Chọn cách bạn muốn khôi phục tài khoản từ danh sách được cung cấp
- Khôi phục với iCloud: Available trên các thiết bị iOS.
- Khôi phục với Google Drive: available trên thiết bị Android.
- Khôi phục World ID bị mất: Tùy chọn này vẫn chưa được hỗ trợ.
| Tùy chọn khôi phục bằng thiết bị Android | Tùy chọn khôi phục bằng thiết bị iOS |
Rất tiếc, khôi phục đa nền tảng không được hỗ trợ vào lúc này. Hệ thống hiện tại của chúng tôi chỉ cho phép khôi phục giữa các thiết bị sử dụng cùng một hệ điều hành (iOS sang iOS hoặc Android sang Android).
4. Nếu bạn đã sao lưu tài khoản của mình trước đó trên cùng một thiết bị, các bản sao lưu sẽ xuất hiện để bạn chọn. Đánh dấu vào các ô của bản sao lưu mà bạn muốn khôi phục để tiếp tục.
5. Nếu không phát hiện thấy bản sao lưu, bạn sẽ được nhắc nhập password vào tài khoản của mình. Nhập password của bạn để tiếp tục.
Xin lưu ý: World App không có quyền truy cập vào password của bạn hoặc khóa riêng tư của bạn.
6. Nếu bạn nhập đúng password, quyền truy cập tài khoản của bạn sẽ được khôi phục
Khắc phục sự cố
Chọn một kịch bản từ các tùy chọn hiển thị bên dưới để làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố tương ứng.
Mình không đặt bản sao lưu hay số điện thoại trong settings tài khoản của mình.
Nếu bạn không bật sao lưu đám mây, thì không thể khôi phục tài khoản của bạn.
Nếu bạn không thêm số điện thoại của mình, sẽ không thể đặt lại password nếu bạn quên nó.
Nếu bạn đang cố gắng khôi phục quyền truy cập trên một thiết bị mới trong khi vẫn có quyền truy cập vào tài khoản của mình trên một thiết bị khác, vui lòng làm theo các bước trong bài viết này: Làm thế nào để chuyển tài khoản của tôi sang điện thoại mới thành công?
Bản sao lưu của tôi được lưu trong iCloud / Google Drive, nhưng tôi muốn khôi phục nó trên điện thoại Android / iOS.
Khôi phục đa nền tảng không được hỗ trợ vào lúc này. Hệ thống hiện tại của chúng tôi chỉ cho phép khôi phục giữa các thiết bị sử dụng cùng một hệ điều hành (iOS sang iOS hoặc Android sang Android).
Tôi quên password của mình.
World App không có quyền truy cập vào password hoặc khóa riêng tư của bạn. Tùy chọn khôi phục password có thể được sử dụng nếu bạn đã thêm số điện thoại vào settings tài khoản của mình. Tiến hành như sau:
1. Nhấn vào nút Quên password?
2. Nhấn vào nút Quên password? để tiếp tục
3. Nhập mã verification được gửi qua SMS đến số điện thoại của bạn
4. Đặt lại password
5. Sử dụng password này để tiếp tục quá trình khôi phục quyền truy cập tài khoản.
Bản dịch có thể khác một chút so với nội dung tiếng Anh gốc. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh của bài viết nếu có bất kỳ sự khác biệt nào xảy ra.