ถ้าคุณมีปัญหาในการยืนยันหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนของคุณเป็น World ID Credential ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
การตรวจสอบทั่วไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสแกนหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนที่ถูกต้อง
- ยืนยันตัวตนว่า ID ของคุณยังไม่หมดอายุ
- ตรวจสอบหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนของคุณเพื่อยืนยันว่ามี NFC หรือไม่ มองหาสัญลักษณ์ NFC บนปก ซึ่งมีลักษณะดังนี้:
การส่องสว่าง
เมื่อคุณสแกนหน้ารูปถ่ายในหนังสือเดินทางของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ และหนังสือเดินทางชัดเจนและอยู่ในโฟกัส ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดของหน้ารูปถ่ายในหนังสือเดินทางอยู่ในกรอบ
ปรับเทคนิคการสแกนของคุณ
- สแกนชิปโดยใช้โทรศัพท์ของคุณโดยให้หน้าจอหงายขึ้น
- ถอดเคสโทรศัพท์หรือพาสปอร์ตออกเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อ
- ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ชิป NFC อาจอยู่ที่ฝาหลัง ฝาหน้า หรือหน้ารูปถ่าย
- ยกโทรศัพท์ของคุณขึ้นแล้วลองแตะที่ ID อีกครั้ง (แทนที่จะเลื่อนขึ้นลงเฉยๆ)
- เนื่องจากการป้องกันเพิ่มเติมบนปกหนังสือเดินทางบางเล่ม ชิปอาจสแกนได้ยากจากด้านนอก ถ้าหนังสือเดินทางของคุณมีชิปอยู่ที่ปกหน้า ให้เปิดหนังสือเดินทางและลองสแกนจากด้านใน
- วางโทรศัพท์ของคุณให้ตั้งฉากกับหนังสือเดินทาง (วางด้านข้างบนหนังสือเดินทาง) เพื่อการสแกนที่ดีที่สุด
ถ้านั่นไม่ได้ผล:
- อัปเดต World App ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดของ World App ติดตั้งอยู่
- รีสตาร์ทแอปโดยการปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีข้อแตกต่างใด ๆ กรุณาอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความเพื่อข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด