ถ้าคุณมีปัญหาในการยืนยันตัวตนด้วยพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนเพื่อใช้เป็นข้อมูลประจำตัว World ID ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ดูนะ
การตรวจสอบทั่วไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าไอดีของคุณยังไม่หมดอายุ
- ตรวจสอบพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนของคุณเพื่อดูว่ามีชิป Near Field Communication (NFC) หรือเปล่า มองหาสัญลักษณ์ NFC บนหน้าปก ซึ่งจะมีลักษณะประมาณนี้:
การส่องสว่าง
เวลาสแกนหน้าข้อมูลในพาสปอร์ต อย่าลืมเลือกที่ที่มีแสงสว่างดี ๆ แล้วก็ให้พาสปอร์ตชัดและโฟกัสถูกต้องด้วยนะ ต้องให้เห็นรายละเอียดทุกอย่างในหน้าข้อมูลของพาสปอร์ตอยู่ในกรอบครบถ้วน
ปรับเทคนิคการสแกนของคุณ
- สแกนชิปโดยใช้มือถือของคุณโดยให้หน้าจอหงายขึ้น
- ถอดเคสโทรศัพท์หรือพาสปอร์ตออกก่อน เพื่อให้เชื่อมต่อได้ดีขึ้น
- ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ ชิป NFC อาจอยู่ที่ปกหลัง ปกหน้า หรือหน้ารูปถ่าย
- ยกมือถือขึ้นแล้วลองแตะกับ ID อีกครั้ง (อย่าแค่เลื่อนขึ้นลงนะ)
- เนื่องจากปกพาสปอร์ตบางเล่มมีชั้นป้องกันพิเศษ ทำให้ชิปอาจสแกนจากด้านนอกได้ยาก ถ้าพาสปอร์ตของคุณมีชิปอยู่ที่ปกหน้า ให้ลองเปิดพาสปอร์ตแล้วสแกนจากด้านในดู
- วางโทรศัพท์ของคุณให้ตั้งฉากกับหนังสือเดินทาง (วางขวางไว้บนหนังสือเดินทาง) เพื่อให้สแกนได้ดีที่สุด
ถ้าอันนั้นยังไม่ได้ผลล่ะก็:
- อัปเดต World App ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดของ World App ติดตั้งอยู่
- รีสตาร์ทแอปโดยปิดแอปให้หมดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
โปรดทราบว่า การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด กรุณาอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความหากพบความคลาดเคลื่อน