1. ถ้าคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ให้ตรวจสอบก่อนว่า:
- คุณมีบัญชีที่ยืนยันแล้วเพียงบัญชีเดียว
- คุณมีบัญชีเดียวที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ
เพื่อความปลอดภัย แอปของเราไม่อนุญาตให้คุณมีหลายบัญชี
2. ลองปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. ค้นหาและ ดาวน์โหลด อัปเดตแอปล่าสุด
กู้คืนการเข้าถึง
คุณสามารถลองกู้คืนบัญชีของคุณได้เช่นกัน ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและการสำรองข้อมูลพร้อมรหัสผ่านที่คุณสามารถเข้าถึงได้จาก iCloud หรือ Google Drive ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ
ตัวเลือกสุดท้ายคือการลองลบและติดตั้งแอปใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการลบแอปอาจหมายถึงการสูญเสียบัญชีของคุณอย่างถาวร หากคุณไม่มีฟีเจอร์การกู้คืนที่เหมาะสม (หมายเลขโทรศัพท์ และการสำรองข้อมูลบัญชีด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง)
ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานสิ่งต่อไปนี้ในตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว:
- การสำรองข้อมูลของบัญชี (และรหัสผ่าน)
- เบอร์โทรศัพท์ของคุณ
คำแนะนำในการสำรองข้อมูลบัญชีสามารถพบได้ในบทความนี้: ฉันจะสำรองข้อมูลบัญชีของฉันได้อย่างไร?
ในการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีบนอุปกรณ์ใหม่ กรุณาทำตามคำแนะนำในบทความนี้: ฉันจะย้ายบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างไร?
หากคุณพยายามกู้คืนการเข้าถึงบนอุปกรณ์เดียวกัน โปรดไปที่ ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของฉันได้อย่างไร? สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความภาษาอังกฤษหากมีความคลาดเคลื่อนเกิดขึ้น