1. หากคุณกำลังพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ กรุณาตรวจสอบก่อนว่า:
- คุณมีบัญชีที่ยืนยันแล้วเพียงบัญชีเดียว
- คุณมีเพียงบัญชีเดียวที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ
เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย แอปของเราไม่อนุญาตให้คุณเป็นเจ้าของบัญชีหลายบัญชี
2. ลองปิดแอปให้สมบูรณ์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. ค้นหาและดาวน์โหลดอัปเดตแอปล่าสุด
การกู้คืนการเข้าถึง
คุณสามารถลองกู้คืนบัญชีของคุณได้เช่นกัน สำหรับการทำเช่นนั้น คุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและการสำรองข้อมูลพร้อมรหัสผ่านที่คุณสามารถเข้าถึงได้จาก iCloud หรือ Google Drive ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ
ตัวเลือกสุดท้ายคือการลองลบและติดตั้งแอปใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการลบแอปอาจหมายถึงการสูญเสียบัญชีของคุณอย่างถาวร หากคุณไม่มีฟีเจอร์การกู้คืนที่เหมาะสมพร้อมอยู่แล้ว (หมายเลขโทรศัพท์และการสำรองข้อมูลบัญชีด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง)
ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานสิ่งต่อไปนี้ในตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว:
- การสำรองข้อมูลของบัญชี (และรหัสผ่านของการสำรองข้อมูล)
- เบอร์โทรศัพท์ของคุณ
คำแนะนำในการสำรองข้อมูลบัญชีสามารถพบได้ในบทความนี้: ฉันจะสำรองข้อมูลบัญชีของฉันได้อย่างไร?
สำหรับการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีบนอุปกรณ์ใหม่ กรุณาทำตามคำแนะนำในบทความนี้: ฉันจะย้ายบัญชีของฉันไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยสมบูรณ์ได้อย่างไร?
หากคุณกำลังพยายามกู้คืนการเข้าถึงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม กรุณาไปที่ ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของฉันได้อย่างไร? เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
โปรดทราบว่า การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด กรุณาอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความหากพบความคลาดเคลื่อน