Kama unapata shida kuthibitisha pasipoti yako au Kitambulisho cha Kitaifa kama World ID Credential, jaribu hatua hizi za utatuzi:

Ukaguzi wa Jumla

• Hakikisha unascan pasipoti sahihi au Kitambulisho cha Kitaifa sahihi
• Thibitisha kwamba Kitambulisho chako hakijaisha muda wake.
• Angalia pasipoti yako au Kitambulisho cha Kitaifa ili uhakikishe kama vina chipu ya Near Field Communication (NFC). Tafuta alama ya NFC kwenye jalada, ambayo inaonekana hivi:

Mwangaza

Unaposkannisha ukurasa wa picha kwenye pasipoti yako, hakikisha uko sehemu yenye mwanga mzuri na pasipoti yako iko wazi na imetulia. Hakikisha maelezo yote ya ukurasa wa picha wa pasipoti yako yanaonekana kwenye fremu.

Rekebisha Mbinu Yako ya Kuchanganua

• Skena chipu kwa kutumia simu yako ukiwa umeelekeza skrini juu.
• Ondoa kava la simu au pasipoti ili kuboresha muunganisho.
• Kulingana na nchi yako, chipu ya NFC inaweza kuwa kwenye jalada la nyuma, jalada la mbele, au kwenye ukurasa wa picha. 
• Inua simu yako juu na jaribu kuiweka kwenye Kitambulisho tena (badala ya kuisogeza juu na chini tu).
• Kwa sababu ya ulinzi wa ziada kwenye baadhi ya jalada za pasipoti, chipu inaweza kuwa ngumu kuskan kutoka nje. Kama pasipoti yako ina chipu kwenye jalada la mbele, fungua pasipoti na jaribu kuskan kutoka ndani. 
• Weka simu yako wima juu ya pasipoti yako (ikiwa upande juu ya pasipoti) ili kupata uchanganuzi bora.

Kama hizo hazifanyi kazi:

• Sasisha World App yako ili kuhakikisha una toleo jipya zaidi la World App limewekwa.
• Anzisha upya programu kwa kufunga programu kabisa kwa nguvu na kisha kuifungua tena.

Tafsiri zinaweza kutofautiana kidogo na maudhui ya awali ya Kiingereza. Kwa taarifa sahihi zaidi, tafadhali rejelea toleo la Kiingereza la makala ikiwa kuna tofauti zozote zilizotokea.