1. Ikiwa unapata shida kuingia, hakikisha kwanza kwamba:
- Una akaunti moja tu iliyothibitishwa.
- Una akaunti moja tu iliyounganishwa na kifaa chako.
Kama kipimo cha usalama, app yetu haikuruhusu kumiliki akaunti nyingi.
2. Jaribu kufunga kabisa programu na kufungua tena.
3. Tafuta na pakua sasisho la hivi karibuni la app.
Kurejesha Ufikiaji
Unaweza pia kujaribu kurejesha akaunti yako. Ili kufanya hivyo utahitaji nambari ya simu iliyounganishwa na akaunti yako na nakala rudufu yenye nywila ambayo unaweza kufikia kutoka iCloud au Google Drive yako, kulingana na mfumo wako wa uendeshaji.
Chaguo la mwisho ni kujaribu kufuta na kusakinisha upya programu. Ni muhimu kuelewa kwamba kufuta programu kunaweza kumaanisha kupoteza akaunti yako kabisa ikiwa huna vipengele sahihi vya kurejesha (nambari ya simu, na nakala ya akaunti na nywila halali).
Kabla ya kujaribu hatua hizi, tunapendekeza kuhakikisha kuwa ulikuwa umewezesha yafuatayo katika mipangilio ya akaunti yako:
- A backup ya akaunti (na nywila yake)
- Nambari yako ya simu
Maelekezo ya kuhifadhi nakala ya akaunti yanaweza kupatikana katika makala hii: Jinsi ya kuhifadhi nakala ya akaunti yangu?
Ili kurejesha ufikiaji wa akaunti kwenye kifaa kipya, tafadhali fuata maelekezo katika makala hii: Jinsi ya kuhamisha akaunti yangu kwa mafanikio kwenye simu mpya?
Ikiwa unajaribu kurejesha ufikiaji kwenye kifaa hicho hicho, tafadhali tembelea Jinsi ya kurejesha ufikiaji wa akaunti yangu? kwa maelezo zaidi.
Tafsiri zinaweza kutofautiana kidogo na maudhui ya awali ya Kiingereza. Kwa habari sahihi zaidi, tafadhali rejelea toleo la Kiingereza la makala ikiwa kuna tofauti zozote.