A funcionalidade de Eliminação de Conta dá-te controlo total sobre a tua conta, permitindo-te remover permanentemente o teu perfil da World App.
Eliminar Conta é o mesmo que eliminar Dados?
Não. É importante distinguir entre eliminar a conta e eliminar os dados, porque cada um serve para coisas diferentes.
Eliminação de dados significa remover informações pessoais específicas (ou seja, o teu nome de utilizador e número de telefone) enquanto continuas a ter acesso à World App. Por outro lado, eliminação da conta significa apagar a tua conta de forma permanente, o que faz com que percas todo o acesso à app e às suas funcionalidades.
Atenção: ambas são funcionalidades automáticas e os teus dados ou a tua conta vão ser eliminados instantaneamente.
Eliminação de Conta
Para pedires a eliminação permanente da tua conta, segue estes passos:
1. Selecione o ícone Gear para ir para as suas Configurações
2. Depois abre a opção Segurança & Privacidade. Esta área tem todas as opções necessárias relacionadas com a gestão da tua conta.
3. Desce e seleciona Eliminar conta
4. Vais ver um ecrã com os dados a eliminar. Toca no botão Eliminar conta quando estiveres pronto para continuar
5. Vais ser-te pedido para confirmares esta ação. Se quiseres continuar, toca no botão Confirmar eliminação da conta
6. Se for encontrado algum ativo na tua carteira, vai aparecer uma mensagem de aviso. Vais ter as opções de transferir os ativos, exportar a tua Chave Privada ou simplesmente ignorar a mensagem e continuar com a eliminação da conta. Este passo é importante para garantir que não perdes nenhum ativo que ainda esteja ligado à tua conta.
Depois de confirmares a eliminação da conta, pode demorar um pouco a concluir. A eliminação pode demorar até 30 dias a ser efetuada em todos os nossos sistemas. Vais receber uma confirmação que vai incluir o registo da data/hora da operação. É importante referir que esta será a única confirmação que vais receber sobre a eliminação, por isso guarda-a para os teus registos.
Assim que receberes a confirmação de eliminação dos teus dados, podes desinstalar a World App do teu dispositivo.
Cabe a si decidir se quer manter o seu backup para aceder à World App no futuro. Tenha em mente que, se decidir eliminar o seu backup, a sua conta atual não será recuperável.
Se tiver um pedido de dados pessoais que vá além da eliminação dos seus dados opcionais, por favor consulte o nosso artigo, Onde posso solicitar pedidos de dados pessoais?, para orientação.
O que acontece aos teus dados?
Quando apagas a tua conta, vários tipos de informação deixam de estar acessíveis. Aqui tens uma lista dos dados que normalmente são eliminados:
- Informação do perfil
- Dados da Conta
- Notificações push
- Conversas do Chat World
- Cofre Pessoal e Chaves Privadas
- Cópia de Segurança do Cofre Pessoal
- Dados Opcionais para Treino de Modelos
- World ID
Exceções à eliminação de conta
Como parte das nossas obrigações legais e de conformidade, há uma exceção importante ao processo de eliminação de conta. Os utilizadores sinalizados por fraude vão ser notificados de que não podemos eliminar a informação deles por motivos de segurança.
Se tiveres mais perguntas sobre os detalhes dos dados que foram removidos após a eliminação da conta, fala connosco através do nosso Portal de Privacidade.
O que acontece se eu quiser eliminar os meus dados e perder o acesso à World App?
Se quiser eliminar os seus dados da World App mas não conseguir aceder à app, pode solicitar assistência à nossa Equipa de Suporte através da app, ou através dos nossos canais oficiais de suporte nas redes sociais para tentar restaurar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, pode seguir os passos acima para eliminar os seus dados.
Se não conseguiu realizar a eliminação dos dados através da app e for um utilizador inativo por mais de vinte e quatro meses, garantiremos sempre que os seus dados sejam eliminados durante os nossos procedimentos periódicos de eliminação de dados. Através deste processo, garantimos a limpeza das nossas bases de dados de informações que já não são necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se ocorrerem discrepâncias.