Estou a ter problemas a verificar o meu passaporte ou ID nacional.

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Reinicia a app fechando-a completamente e depois volta a abri-la.

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Se isso não funcionar:

Coloca o teu telemóvel perpendicular ao teu passaporte (de lado, em cima do passaporte) para uma digitalização ideal.

Devido ao reforço extra em algumas capas de passaporte, pode ser difícil ler o chip a partir do exterior. Se o teu passaporte tiver o chip na capa da frente, abre o passaporte e tenta fazer a leitura a partir do interior.

Levanta o teu telemóvel e tenta tocá-lo no ID novamente (em vez de apenas deslizá-lo para cima e para baixo).

Dependendo do teu país, o chip NFC pode estar localizado na contracapa, na capa da frente ou na página da fotografia.

Remove qualquer capa do telemóvel ou do passaporte para melhorar a ligação.

Faz scan ao chip usando o teu telemóvel com o ecrã virado para cima.

Ajusta a tua técnica de digitalização

Quando digitalizares a página da foto do teu passaporte, certifica-te de que estás numa zona bem iluminada e que o passaporte está nítido e focado. Garante que todos os detalhes da página da foto do passaporte estão dentro do enquadramento.

Iluminação

Vê no teu passaporte ou ID nacional se têm chip de Near Field Communication (NFC). Procura o símbolo NFC na capa, que se parece com isto:

Verifica se o teu ID ainda não expirou.

Garante que estás a digitalizar o passaporte ou o ID nacional correto

Verificações Gerais
Se estás com dificuldades em verificar o teu passaporte ou ID nacional como uma Credencial World ID, experimenta os seguintes passos para resolver o problema:

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