Se estás com dificuldades em verificar o teu passaporte ou ID nacional como uma Credencial World ID, experimenta os seguintes passos para resolver o problema:

Verificações Gerais

• Garante que estás a digitalizar o passaporte ou o ID nacional correto
• Verifica se o teu ID ainda não expirou.
• Vê no teu passaporte ou ID nacional se têm chip de Near Field Communication (NFC). Procura o símbolo NFC na capa, que se parece com isto:

Iluminação

Quando digitalizares a página da foto do teu passaporte, certifica-te de que estás numa zona bem iluminada e que o passaporte está nítido e focado. Garante que todos os detalhes da página da foto do passaporte estão dentro do enquadramento.

Ajusta a tua técnica de digitalização

• Faz scan ao chip usando o teu telemóvel com o ecrã virado para cima.
• Remove qualquer capa do telemóvel ou do passaporte para melhorar a ligação.
• Dependendo do teu país, o chip NFC pode estar localizado na contracapa, na capa da frente ou na página da fotografia.
• Levanta o teu telemóvel e tenta tocá-lo no ID novamente (em vez de apenas deslizá-lo para cima e para baixo).
• Devido ao reforço extra em algumas capas de passaporte, pode ser difícil ler o chip a partir do exterior. Se o teu passaporte tiver o chip na capa da frente, abre o passaporte e tenta fazer a leitura a partir do interior.
• Coloca o teu telemóvel perpendicular ao teu passaporte (de lado, em cima do passaporte) para uma digitalização ideal.

Se isso não funcionar:

• Atualiza a tua World App para garantires que tens a versão mais recente da World App instalada.
• Reinicia a app fechando-a completamente e depois volta a abri-la.

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