Se introduziste uma data de nascimento incorreta ao criar a tua conta ou precisas de verificar que tens mais de 18 anos (ou mais, dependendo do teu país) para usares a World App, vais ver um dos seguintes ecrãs para verificação de idade:
Na fase de criação da conta:
Durante a Verificação na Orb:
Os requisitos de verificação de idade variam de país para país. Na Tailândia, a idade mínima para verificação é 20 anos, não 18.
Cada ecrã irá delinear as opções disponíveis para completar o processo. Estas são as seguintes opções:
1. Verifica as credenciais
Se tiveres esta opção disponível, podes usar um documento de identificação com NFC para verificar a tua idade. Podes encontrar mais detalhes neste artigo: O que são credenciais e como as posso usar?
2. Contacta o Suporte
Pode tocar neste botão para pedir assistência à nossa equipa.
Assim que entrar no chat de Suporte, por favor escreva qualquer uma das seguintes frases ou palavras-chave para que o seu pedido seja tratado de forma mais eficiente:
- Preciso de mudar a minha data de nascimento
- Data de nascimento
- Tenho mais de 18 anos
- Preciso de verificar a minha idade
- A minha idade está errada
- Verificação de idade
A nossa equipa irá então rever o seu caso e fornecer assistência o mais rapidamente possível.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se ocorrerem discrepâncias.