Se você informou uma data de nascimento incorreta ao criar sua conta ou precisa verificar que tem mais de 18 anos (ou mais, dependendo do seu país) para usar o World App, você vai ver uma das seguintes telas para verificação de idade:
Na etapa de criação de conta:
Durante a Verificação na Orb:
Os requisitos de verificação de idade variam de país para país. Na Tailândia, a idade mínima para verificação é 20 anos, não 18.
Cada tela mostrará as opções disponíveis para completar o processo. Estas são as seguintes opções:
1. Verifica as credenciais
Se essa opção estiver disponível para você, talvez seja possível usar um documento de identidade com NFC para verificar sua idade. Você pode encontrar mais detalhes neste artigo: O que são credenciais e como usá-las?
2. Contatar o suporte
Você pode tocar neste botão para pedir ajuda para a nossa equipe.
Depois de entrar no chat de suporte, escreva qualquer uma das seguintes frases ou palavras-chave para que sua solicitação seja tratada com mais eficiência:
- Preciso alterar minha data de nascimento
- Data de nascimento
- Tenho mais de 18 anos
- Preciso verificar minha idade
- Minha idade está incorreta
- Verificação de idade
Nosso time vai analisar seu caso e te ajudar o mais rápido possível.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, por favor consulte a versão em inglês do artigo se ocorrerem discrepâncias.