Para solicitar assistência de um provedor de off-ramp, primeiro você precisará coletar e compartilhar as seguintes informações da sua transação:
- O nome do provedor de off-ramp que permitiu seu saque
- O ID da Transação
- O Hash da Transação
Além disso, você precisará fornecer a eles o seu endereço da carteira do World App.
Encontrando os Detalhes da sua Transação
Para encontrar esta informação, por favor siga estas etapas no seu World App:
1. Vá para a aba Carteira
2. Abre o Histórico de Transações tocando no ícone de Relógio no canto superior
3. Identifique a transação específica e selecione-a para abrir os seus detalhes
4. O nome do provedor de off-ramp vai aparecer em Provedor
5. Clica em Mostrar mais, o ID da transação vai aparecer em ID da transação
6. Para encontrar o Hash da Transação, toca no botão Detalhes na blockchain
Encontrando o seu Endereço da Carteira do World App
Para encontrar o endereço da sua carteira no World App:
1. Para abrir as suas configurações de conta, toca no ícone de Engrenagem (⚙️) no canto superior da sua tela
2. Seleciona carteira
3. Vai em Endereço e copia. Esse é o endereço da sua carteira do World App.
Entrando em Contato com o Provedor de Off-Ramp
Depois de reunir todas as informações listadas acima, compartilhe-as com o provedor de off-ramp entrando em contato com eles através de seus canais de suporte dedicados:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Olá%20necesito%20ajuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.ramp.network/en/
Stripe
https://support.link.com/topics/cripto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Unlimit
https://www.crypto.unlimit.com/support/
Descreva o seu problema com o máximo de detalhes possível para ajudar a resolver as suas preocupações da forma mais eficiente.
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