World Help Center

Onde eu posso entrar em contato para solicitações de dados pessoais?

Atualizando Dados Pessoais

Se você está procurando modificar seu número de telefone, você pode facilmente alterá-lo através das configurações da conta no seu perfil do World App. Para mais detalhes, visite nosso artigo na central de ajuda: Como atualizo as configurações da minha conta?

 

Excluindo Dados Pessoais

Se você quiser excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no World App seguindo nosso guia. Depois de excluir seus dados no app, se quiser, você pode ir em frente e excluir o app e qualquer dado de backup que possa ter.

 

Você também pode retirar seu consentimento para o Formulário de Consentimento de Dados Biométricos visitando o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools for Humanity, onde você pode enviar um formulário de solicitação para a equipe de Privacy revisar. Certifique-se de preencher o máximo de detalhes possível e de inserir um endereço de e-mail e número de telefone corretos se a solicitação estiver relacionada à sua conta.

 

Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos suas informações pessoais, por favor, visite nosso Privacy Overview e Privacy Notice.

 

Outros Pedidos de Privacy

Se você é um usuário, a melhor maneira de enviar uma solicitação de Privacy é através do nosso Privacy Portal. Você também pode acessar o portal através do seu World App seguindo estes passos:

1. Vá para Configurações (Gear icon)

2. Toque em Security and Privacy

3. Selecione Privacy Portal

 

Nossa dedicada equipe de suporte de Privacy está pronta para te ajudar com qualquer dúvida sobre suas informações pessoais. Eles podem fornecer orientações sobre o seguinte:

  • Como obter uma cópia das suas informações pessoais
  • Como deletar suas informações pessoais
  • Como modificar suas informações de perfil (como seu número de telefone)

Por favor, lembre-se de enviar apenas solicitações relacionadas à Privacy através do portal. Se sua dúvida for sobre outra coisa, a equipe de Privacy não poderá te ajudar por esse canal.

 

O que é considerado um pedido de Privacy e o que não é?

Um pedido de Privacy está relacionado especificamente às suas informações pessoais e a quaisquer preocupações sobre sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, senhas perdidas, mudança de números de telefone ou problemas com operadores, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.

 

Além disso, se você tiver preocupações sobre golpes ou fraudes, elas também devem ser direcionadas à Equipe de Suporte, a menos que envolvam a exclusão de suas informações pessoais. Por exemplo, se você deseja excluir seus dados do World App porque tinha menos de 18 anos quando abriu a conta, ou se foi pressionado a realizar a verificação de íris e agora deseja excluir suas informações, nossa Equipe de Privacy pode ajudá-lo com seus direitos nessas situações.

 

Devo fornecer alguma informação pessoal para verificar minha identidade ao entrar em contato com o suporte da Privacy?

Geralmente, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional. A única informação que a equipe de Privacy precisa é o seu endereço de e-mail para se comunicar com você. Em casos muito raros, eles podem pedir detalhes adicionais sobre o horário e local da sua verificação.

 

Por favor, lembre-se de que você não deve compartilhar informações sensíveis, como fotos, números de Seguro Social, números de identificação, endereços ou detalhes financeiros conosco. Você não precisa dessas informações para ter um World ID, verificar sua identidade ou receber suporte de Privacy. Manter suas informações seguras é nossa prioridade!

 


As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se ocorrerem discrepâncias.

Share

Esse artigo foi útil?

Usuários que acharam isso útil: 43 de 80