Support

Szukaj

Mam problem z weryfikacją mojego paszportu lub dowodu osobistego.

Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, w przypadku jakichkolwiek rozbieżności, prosimy odnieść się do angielskiej wersji artykułu.

  • Zrestartuj aplikację, całkowicie ją zamykając, a potem otwierając ponownie.
    • Zaktualizuj swoją World App, żeby mieć pewność, że masz najnowszą wersję World App.

    Jeśli to nie działa:

  • Ustaw telefon prostopadle do paszportu (bokiem na górze paszportu), żeby najlepiej zeskanować.
  • Ze względu na dodatkowe zabezpieczenia na niektórych okładkach paszportów, chip może być trudny do zeskanowania z zewnątrz. Jeśli twój paszport ma chip na przedniej okładce, otwórz paszport i spróbuj zeskanować go od środka.
  • Podnieś telefon i spróbuj dotknąć nim ponownie do ID (zamiast tylko przesuwać go w górę i w dół).
  • W zależności od kraju, chip NFC może znajdować się na tylnej okładce, przedniej okładce lub na stronie ze zdjęciem.
  • Zdejmij etui z telefonu lub paszportu, żeby poprawić łączność.
    • Zeskanuj chip, używając telefonu ekranem do góry.

      Dostosuj swoją technikę skanowania

      Kiedy skanujesz stronę ze zdjęciem w swoim paszporcie, upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym miejscu i że paszport jest wyraźny oraz ostry. Upewnij się, że wszystkie szczegóły strony ze zdjęciem paszportu mieszczą się w kadrze.Screenshot 2022-04-13 at 17.48.51.png

    Iluminacja

  • Sprawdź swój paszport lub dowód osobisty, żeby upewnić się, że mają wbudowany chip NFC (Near Field Communication). Poszukaj symbolu NFC na okładce, który wygląda tak:
  • Sprawdź, czy twój dowód nie stracił ważności.
    • Upewnij się, że skanujesz właściwy paszport lub dowód osobisty

      Ogólne sprawdzenia

      Jeśli masz problem z weryfikacją swojego paszportu lub dowodu osobistego jako World ID Credential, spróbuj poniższych kroków rozwiązywania problemów:

    • Share

    Czy ten artykuł był pomocny?

    Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 64 z 124