Jeśli masz problem z weryfikacją swojego paszportu lub dowodu osobistego jako World ID Credential, spróbuj poniższych kroków rozwiązywania problemów:

Ogólne sprawdzenia

• Upewnij się, że skanujesz właściwy paszport lub dowód osobisty
• Sprawdź, czy twój dowód nie stracił ważności.
• Sprawdź swój paszport lub dowód osobisty, żeby upewnić się, że mają wbudowany chip NFC (Near Field Communication). Poszukaj symbolu NFC na okładce, który wygląda tak:

Iluminacja

Kiedy skanujesz stronę ze zdjęciem w swoim paszporcie, upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym miejscu i że paszport jest wyraźny oraz ostry. Upewnij się, że wszystkie szczegóły strony ze zdjęciem paszportu mieszczą się w kadrze.

Dostosuj swoją technikę skanowania

• Zeskanuj chip, używając telefonu ekranem do góry.
• Zdejmij etui z telefonu lub paszportu, żeby poprawić łączność.
• W zależności od kraju, chip NFC może znajdować się na tylnej okładce, przedniej okładce lub na stronie ze zdjęciem.
• Podnieś telefon i spróbuj dotknąć nim ponownie do ID (zamiast tylko przesuwać go w górę i w dół).
• Ze względu na dodatkowe zabezpieczenia na niektórych okładkach paszportów, chip może być trudny do zeskanowania z zewnątrz. Jeśli twój paszport ma chip na przedniej okładce, otwórz paszport i spróbuj zeskanować go od środka.
• Ustaw telefon prostopadle do paszportu (bokiem na górze paszportu), żeby najlepiej zeskanować.

Jeśli to nie działa:

• Zaktualizuj swoją World App, żeby mieć pewność, że masz najnowszą wersję World App.
• Zrestartuj aplikację, całkowicie ją zamykając, a potem otwierając ponownie.

Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, w przypadku jakichkolwiek rozbieżności, prosimy odnieść się do angielskiej wersji artykułu.