Jeśli masz problem z weryfikacją swojego paszportu lub dowodu osobistego jako World ID Credential, spróbuj poniższych kroków rozwiązywania problemów:
Ogólne sprawdzenia
- Upewnij się, że skanujesz właściwy paszport lub dowód osobisty
- Sprawdź, czy twój dowód nie stracił ważności.
- Sprawdź swój paszport lub dowód osobisty, żeby upewnić się, że mają wbudowany chip NFC (Near Field Communication). Poszukaj symbolu NFC na okładce, który wygląda tak:
Iluminacja
Kiedy skanujesz stronę ze zdjęciem w swoim paszporcie, upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym miejscu i że paszport jest wyraźny oraz ostry. Upewnij się, że wszystkie szczegóły strony ze zdjęciem paszportu mieszczą się w kadrze.
Dostosuj swoją technikę skanowania
- Zeskanuj chip, używając telefonu ekranem do góry.
- Zdejmij etui z telefonu lub paszportu, żeby poprawić łączność.
- W zależności od kraju, chip NFC może znajdować się na tylnej okładce, przedniej okładce lub na stronie ze zdjęciem.
- Podnieś telefon i spróbuj dotknąć nim ponownie do ID (zamiast tylko przesuwać go w górę i w dół).
- Ze względu na dodatkowe zabezpieczenia na niektórych okładkach paszportów, chip może być trudny do zeskanowania z zewnątrz. Jeśli twój paszport ma chip na przedniej okładce, otwórz paszport i spróbuj zeskanować go od środka.
- Ustaw telefon prostopadle do paszportu (bokiem na górze paszportu), żeby najlepiej zeskanować.
Jeśli to nie działa:
- Zaktualizuj swoją World App, żeby mieć pewność, że masz najnowszą wersję World App.
- Zrestartuj aplikację, całkowicie ją zamykając, a potem otwierając ponownie.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, w przypadku jakichkolwiek rozbieżności, prosimy odnieść się do angielskiej wersji artykułu.