Kalau kau ada masalah nak mengesahkan pasport atau dokumen pengenalan rasmi negara kau sebagai Kelayakan World ID, cuba langkah penyelesaian masalah berikut:

Semakan Umum

• Pastikan kau imbas pasport atau dokumen pengenalan rasmi negara yang betul
• Pastikan kad pengenalan kau belum tamat tempoh.
• Semak pasport atau dokumen pengenalan rasmi negara kau untuk pastikan ia ada cip Near Field Communication (NFC). Cari simbol NFC pada kulit depan, yang nampak macam ni:

Pencahayaan

Bila kau imbas muka surat gambar dalam pasport kau, pastikan kau berada di tempat yang cukup terang dan pasport tu jelas serta fokus. Pastikan semua butiran pada muka surat gambar pasport tu ada dalam bingkai.

Laraskan Teknik Imbasan Anda

• Imbas cip dengan guna telefon kau, pastikan skrin menghadap ke atas.
• Tanggalkan sebarang sarung telefon atau pasport untuk tingkatkan sambungan.
• Bergantung pada negara kau, cip NFC mungkin terletak di penutup belakang, penutup depan, atau pada halaman foto. 
• Angkat telefon kau dan cuba sentuhkannya pada ID sekali lagi (bukan hanya gerakkan ke atas dan ke bawah).
• Disebabkan perlindungan tambahan pada sesetengah kulit pasport, cip mungkin sukar untuk diimbas dari luar. Kalau pasport kau ada cip di kulit depan, buka pasport dan cuba imbas dari bahagian dalam. 
• Letakkan telefon kau secara tegak lurus dengan pasport kau (melintang di atas pasport) untuk imbasan yang paling optimum.

Kalau itu tak berjaya:

• Kemas kini World App kau supaya kau ada versi terkini World App yang dipasang.
• Mulakan semula aplikasi dengan menutup aplikasi sepenuhnya secara paksa dan kemudian membukanya semula.

Terjemahan mungkin berbeza sedikit daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk kepada Version Bahasa Inggeris artikel tersebut jika terdapat sebarang perbezaan.