パスポートや国民IDをWorld ID資格として認証する際に問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください:
一般的なチェック
- 正しいパスポートか国民IDをスキャンしているか確認してね
- あなたのIDが有効期限切れじゃないか確認してね。
- パスポートまたは国民IDを確認して、Near Field Communication (NFC) チップ対応かどうかを確認してください。カバーにNFCシンボルがあるか確認してください。それはこのように見えます:
イルミネーション
パスポートの写真ページをスキャンするときは、明るい場所で、パスポートがはっきり見えてピントが合っていることを確認してね。パスポートの写真ページのすべての情報がフレーム内に収まっているかもチェックして。
スキャンのやり方を調整しよう
- 画面を上にして、スマホでチップをスキャンしてね。
- 接続を良くするために、スマホやパスポートのケースは外してね。
- 国によっては、NFCチップが背表紙、表紙、または写真ページにある場合があるよ。
- スマホを持ち上げて、もう一度IDにタップしてみて（ただ上下にスライドするんじゃなくてね）。
- パスポートカバーの追加の遮蔽により、チップの読み取りが外側からは難しい場合があります。パスポートの表紙にチップがある場合は、パスポートを開いて内側からスキャンしてみてください。
- パスポートに対して携帯電話を垂直に（パスポートの上に横向きに）配置すると、最適なスキャンが可能です。
もしそれらが機能しない場合:
- World Appを更新して、最新バージョンのWorld Appがインストールされていることを確認してください。
- アプリを完全に強制終了してから、もう一度開いてみて。
翻訳は元の英語の内容と若干異なる場合があります。最も正確な情報を得るには、何か不一致が生じた場合、記事の英語版を参照してください。