パスポートや国民IDをWorld IDクレデンシャルとして確認するのに問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順を試してみてください。

一般的なチェック

• 正しいパスポートまたは国民IDをスキャンしていることを確認してね。
• あなたのIDが期限切れでないことを認証する。
• パスポートや国民IDがNFC対応であることを確認してください。カバーにあるNFCシンボルを探してください。それはこのように見えます:

イルミネーション

パスポートの写真ページをスキャンするときは、明るい場所にいて、パスポートがはっきりと焦点が合っていることを確認してね。パスポートの写真ページのすべての詳細がフレーム内に収まっていることを確認してね。

スキャン技術を調整する

• 画面を上に向けた状態で、携帯電話を使ってチップをスキャンしてね。
• 携帯電話やパスポートケースを外して、接続性を向上させてね。
• 国によっては、NFCチップが背表紙、表紙、または写真ページに配置されている場合があります。
• 携帯を持ち上げて、もう一度IDにタップしてみて（ただ上下にスライドさせるのではなく）。
• 一部のパスポートカバーには追加のシールドが施されているため、外側からチップをスキャンするのが難しい場合があります。パスポートの表紙にチップがある場合は、パスポートを開いて内側からスキャンしてみてください。
• パスポートを最適にスキャンするために、スマートフォンをパスポートに対して垂直に（パスポートの上に横向きに）配置してください。

それらがうまくいかない場合は：

• World Appを最新バージョンに更新して、最新のWorld Appをインストールしていることを確認してください。
• アプリを完全に強制終了してから再度開いて、アプリを再起動してください。

翻訳は元の英語の内容と若干異なる場合があります。最も正確な情報を得るには、何か不一致が生じた場合、記事の英語版を参照してください。