1. ログインに問題がある場合は、まず次のことを確認してください。

• あなたは1つの認証済みアカウントしか持っていません。
• あなたのデバイスには1つのアカウントしかリンクされていません。

セキュリティ対策として、私たちのアプリでは複数のアカウントを所有することはできません。

2. アプリを完全に終了して再度開いてみてください。

3. 最新のアプリ更新をダウンロードしてください。

アクセスの復元

アカウントを復元することもできます。そのためには、アカウントにリンクされた電話番号と、iCloudまたはGoogle Driveからアクセスできるpassword付きのバックアップが必要です。

最後の手段として、アプリを削除して再インストールしてみることです。アプリを削除すると、適切な復元機能（電話番号、有効なpasswordを使ったアカウントバックアップ）がない場合、アカウントを永久に失う可能性があることを理解することが重要です。

これらの手順を試す前に、アカウントのsettingsで以下を有効にしていることを確認することをお勧めします。

• アカウントのバックアップ（およびそのpassword）
• あなたの電話番号

アカウントをバックアップする手順は、この記事で見つけることができます: アカウントをバックアップするにはどうすればいいですか？

新しいデバイスでアカウントアクセスを復元するには、この記事の指示に従ってください: アカウントを新しい電話に移行するにはどうすればよいですか？

同じデバイスでアクセスを復元しようとしている場合は、詳細については アカウントへのアクセスを復元するにはどうすればよいですか？ をご覧ください。

翻訳は元の英語の内容と若干異なる場合があります。最も正確な情報を得るには、何か不一致が生じた場合、記事の英語版を参照してください。