World Help Center

個人データのリクエストはどこに問い合わせればいいの?

個人データの更新

電話番号を変更したい場合は、World AppのプロフィールのAccount settingsから簡単に変更できます。詳細については、Help Centerの記事をご覧ください:アカウント設定を更新するには?

 

個人データの削除

個人データを削除したい場合は、World Appでガイドに従ってください。アプリでデータを削除した後、必要であればアプリとバックアップデータを削除することもできます。

 

生体データ同意書への同意を撤回することもできます。Tools for Humanity個人データリクエストフォームにアクセスして、プライバシーチームが確認するためのリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳細に記入し、リクエストがアカウントに関連している場合は、正しいメールアドレスと電話番号を入力してください。

 

詳細と個人情報の使用および保護方法については、Privacy OverviewPrivacy Noticeをご覧ください。

 

その他のPrivacyリクエスト

ユーザーであれば、プライバシーリクエストを提出する最良の方法は、私たちのPrivacy Portalを通じて行うことです。また、次の手順に従ってWorld Appからポータルにアクセスすることもできます。

1. Settings (Gear アイコン) に行く

2. セキュリティとPrivacyをタップ

3. Privacy Portalを選択

 

私たちの専任のPrivacyサポートチームは、あなたの個人情報に関する質問にお答えする準備ができています。次のことについてガイダンスを提供できます。

  • 個人情報のコピーを取得する方法
  • 個人情報を削除する方法
  • プロフィール情報(電話番号など)を変更する方法

プライバシーに関するリクエストのみをポータルを通じて提出することを忘れないでください。他のことに関する問い合わせの場合、Privacyチームはそのチャンネルを通じてお手伝いできません。

 

プライバシーリクエストと見なされるものと、そうでないものは何ですか?

プライバシーリクエストは、特にあなたの個人情報とそのセキュリティに関する懸念に関連しています。アカウントアクセス、パスワード紛失、電話番号の変更、オペレーターに関する問題について質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

 

さらに、詐欺や不正行為に関する懸念がある場合は、個人情報の削除に関わらない限り、サポートチームに連絡してください。例えば、アカウントを開設した時に18歳未満だったためにWorld Appのデータを削除したい場合や、虹彩verificationを強要されて情報を削除したい場合は、Privacyチームがそのような状況での権利についてサポートします。

 

プライバシーサポートに連絡する際に、身元をverifyするために個人情報を提供する必要がありますか?

一般的に、追加の個人情報を提供する必要はありません。Privacyチームが必要とする情報は、あなたと連絡を取るためのメールアドレスだけです。非常に稀なケースでは、verificationの時間と場所に関する追加の詳細を求められることがあります。

 

私たちと共有する際には、写真、社会保障番号、ID番号、住所、または財務情報などの機密情報を共有しないようにしてください。World IDを持つため、あなたの身元をverifyするため、またはPrivacyサポートを受けるためにこの情報は必要ありません。あなたの情報を安全に保つことが私たちの優先事項です!

 


翻訳は元の英語の内容と若干異なる場合があります。最も正確な情報を得るには、何か不一致が生じた場合、記事の英語版を参照してください。

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