Kalau kamu kesulitan memverifikasi paspor atau Identitas Nasional kamu sebagai Kredensial World ID, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Pemeriksaan Umum
- Pastikan kamu memindai paspor atau Identitas Nasional yang benar
- Pastikan Kartu Identitas kamu belum kedaluwarsa.
- Cek paspor atau Identitas Nasional kamu untuk memastikan bahwa dokumen tersebut sudah mendukung chip Near Field Communication (NFC). Cari simbol NFC di sampulnya, yang bentuknya seperti ini:
Penerangan
Saat kamu memindai halaman foto di paspormu, pastikan kamu berada di area dengan pencahayaan yang baik dan paspormu jelas serta fokus. Pastikan semua detail di halaman foto paspor terlihat di dalam bingkai.
Sesuaikan Teknik Pindai Kamu
- Pindai chip dengan menggunakan ponselmu dengan layar menghadap ke atas.
- Lepaskan casing ponsel atau paspor untuk meningkatkan konektivitas.
- Tergantung negaranya, chip NFC bisa ada di sampul belakang, sampul depan, atau di halaman foto.
- Angkat ponselmu dan coba tempelkan lagi ke ID (bukan hanya menggesernya ke atas dan ke bawah).
- Karena ada pelindung tambahan di beberapa sampul paspor, chip-nya mungkin sulit dipindai dari luar. Kalau paspormu punya chip di sampul depan, buka paspornya dan coba pindai dari bagian dalam.
- Posisikan ponselmu tegak lurus di atas paspormu (menyamping di atas paspor) untuk pemindaian yang optimal.
Kalau itu nggak berhasil:
- Perbarui World App kamu supaya kamu punya versi terbaru dari World App yang terpasang.
- Mulai ulang aplikasinya dengan menutup paksa aplikasi sepenuhnya lalu membukanya lagi.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk ke versi bahasa Inggris dari artikel jika terjadi perbedaan.