1. Jika kamu mengalami kesulitan masuk, pertama pastikan bahwa:
- Kamu hanya punya satu akun yang terverifikasi.
- Kamu hanya punya satu akun yang terhubung ke perangkatmu.
Sebagai langkah keamanan, aplikasi kami tidak mengizinkan kamu memiliki banyak akun.
2. Coba tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali.
3. Temukan dan download pembaruan aplikasi terbaru.
Memulihkan Akses
Kamu juga bisa mencoba memulihkan akunmu. Untuk melakukannya, kamu perlu nomor telepon yang terhubung ke akunmu dan cadangan dengan kata sandi yang bisa kamu akses dari iCloud atau Google Drive, tergantung pada sistem operasi kamu.
Pilihan terakhir adalah mencoba menghapus dan menginstal ulang aplikasi. Penting untuk memahami bahwa menghapus aplikasi bisa berarti kehilangan akun kamu secara permanen jika kamu tidak memiliki fitur pemulihan yang tepat (nomor telepon, dan cadangan akun dengan kata sandi yang valid).
Sebelum mencoba langkah-langkah ini, kami sarankan memastikan bahwa kamu sudah mengaktifkan hal-hal berikut di pengaturan akun kamu:
- Cadangan akun (dan kata sandinya)
- Nomor telepon kamu
Instruksi untuk mencadangkan akun dapat ditemukan di artikel ini: Bagaimana cara mencadangkan akun saya?
Untuk memulihkan akses akun di perangkat baru, silakan ikuti petunjuk dalam artikel ini: Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru dengan sukses?
Jika kamu mencoba memulihkan akses di perangkat yang sama, silakan kunjungi Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya? untuk lebih jelasnya.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk ke versi bahasa Inggris dari artikel jika terjadi perbedaan.