Jika kamu ingin memindahkan akunmu ke perangkat baru, silakan ikuti petunjuk dalam artikel ini: Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru dengan sukses?
Persyaratan
Untuk memulihkan akses, tindakan berikut harus sudah diselesaikan saat menyiapkan akun kamu:
1. Mengaktifkan cadangan cloud dan kata sandi.
2. Tambahkan nomor telepon kamu ke pengaturan akun.
Contoh akun dengan telepon cadangan dan pemulihan diaktifkan dalam pengaturan World App.
Jika kamu sudah memenuhi persyaratan ini dan ingat kata sandi kamu, ikuti petunjuk yang ada di bagian Langkah-langkah untuk Memulihkan Akses untuk memulai prosesnya.
Atau, lewati ke bagian Troubleshooting untuk informasi lebih lanjut.
Langkah-langkah untuk Memulihkan Akses
1. Buka World App dan centang kotak untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan
2. Pilih opsi Akun yang ada
Selalu pilih opsi untuk masuk ke akun yang sudah ada.
3. Pilih cara kamu ingin memulihkan akun dari daftar yang disediakan
- Pulihkan dengan iCloud: Tersedia di perangkat iOS.
- Pulihkan dengan Google Drive: Tersedia di perangkat Android.
- Pulihkan World ID yang hilang: Opsi ini masih belum didukung.
| Opsi untuk memulihkan menggunakan perangkat Android | Opsi untuk memulihkan menggunakan perangkat iOS |
Sayangnya, pemulihan lintas platform tidak didukung saat ini. Sistem kami saat ini hanya memungkinkan pemulihan antara perangkat yang menggunakan sistem operasi yang sama (iOS ke iOS atau Android ke Android).
4. Jika kamu sudah mencadangkan akunmu sebelumnya di perangkat yang sama, cadangan akan muncul untuk kamu pilih. Centang kotak dari cadangan yang ingin kamu pulihkan untuk melanjutkan.
5. Jika cadangan tidak terdeteksi, kamu akan diminta untuk memasukkan kata sandi ke akunmu. Masukkan kata sandimu untuk melanjutkan
Harap dicatat: World App tidak memiliki akses ke kata sandi atau kunci pribadi kamu.
6. Jika kamu memasukkan kata sandi yang benar, akses akunmu akan dipulihkan
Pemecahan Masalah
Pilih skenario dari opsi yang ditampilkan di bawah ini untuk mengikuti petunjuk pemecahan masalah yang berlaku.
Aku belum mengatur cadangan atau nomor telepon di pengaturan akun.
Kalau kamu nggak mengaktifkan cadangan cloud, maka nggak mungkin untuk memulihkan akun kamu.
Kalau kamu nggak menambahkan nomor teleponmu, nggak akan mungkin untuk mengatur ulang kata sandi kamu kalau kamu lupa.
Jika kamu mencoba memulihkan akses di perangkat baru sambil masih memiliki akses ke akunmu di perangkat lain, silakan ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru dengan sukses?
Backup saya disimpan di iCloud / Google Drive, tapi saya mau memulihkannya di ponsel Android / iOS.
Pemulihan lintas platform tidak didukung saat ini. Sistem kami saat ini hanya memungkinkan pemulihan antara perangkat yang menggunakan sistem operasi yang sama (iOS ke iOS atau Android ke Android).
Aku lupa kata sandi.
World App tidak memiliki akses ke kata sandi atau kunci pribadi kamu. Opsi untuk memulihkan kata sandi dapat digunakan jika kamu awalnya menambahkan nomor telepon ke pengaturan akun kamu. Lanjutkan sebagai berikut:
1. Ketuk tombol Lupa kata sandi?
2. Ketuk tombol Lupa kata sandi? untuk melanjutkan
3. Masukkan kode verifikasi yang dikirim via SMS ke nomor telepon kamu
4. Reset kata sandi
5. Gunakan kata sandi ini untuk melanjutkan proses memulihkan akses akun.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk ke versi bahasa Inggris dari artikel jika terjadi perbedaan.