Si tu as des difficultés à vérifier ton passeport ou ta carte d'identité nationale en tant que World ID Credential, essaie les étapes de dépannage suivantes :
Vérifications générales
- Assure-toi de scanner le bon passeport ou la carte d'identité nationale
- Faire vérifier que ton ID n'a pas expiré.
- Vérifie ton passeport ou ta carte d'identité nationale pour confirmer qu'ils sont compatibles NFC. Cherche le symbole NFC sur la couverture, qui ressemble à ceci :
Illumination
Lorsque tu scannes la page photo de ton passeport, assure-toi d'être dans une zone bien éclairée et que le passeport soit clair et net. Assure-toi que tous les détails de la page photo du passeport soient dans le cadre.
Ajuste ta technique de numérisation
- Scanne le puce en utilisant ton téléphone avec l'écran vers le haut.
- Retire toute coque de téléphone ou de passeport pour améliorer la connectivité.
- Selon ton pays, la puce NFC peut être située sur la couverture arrière, la couverture avant ou la page photo.
- Lève ton téléphone et essaie de le taper sur l'ID à nouveau (au lieu de simplement le faire glisser de haut en bas).
- En raison d'un blindage supplémentaire sur certaines couvertures de passeport, la puce peut être difficile à scanner de l'extérieur. Si ton passeport a la puce sur sa couverture avant, ouvre le passeport et essaie de la scanner de l'intérieur.
- Positionne ton téléphone perpendiculairement à ton passeport (de côté sur le passeport) pour un balayage optimal.
Si cela ne fonctionne pas :
- Mets à jour ton World App pour t'assurer que tu as la dernière version de World App installée.
- Redémarre l'application en la fermant complètement de force, puis en la rouvrant.
Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.